2015-05-14
464
Анкета является одним из основных инструментов сбора первичных данных и применима к любому из методов опроса.
Анкета – это таблица с перечнем вопросов, на которые должен ответить респондент.
Анкета должна состоит из трех основных частей:
· введение – в нем отражается цель опроса, сведения об опрашивающих, название организации, гарантия анонимности;
· основная часть – перечень вопросов, характеризующих предмет опроса;
· сведения об опрашиваемых.
Основная часть анкеты содержит основные и контрольные вопросы. Основные – это вопросы, ради которых проводится исследование. Основные вопросы бывают открытыми и закрытыми. На открытый вопрос респондент сам формулирует ответ, закрытый вопрос содержит несколько вариантов ответов, из которых необходимо выбрать нужный. Закрытые вопросы бывают следующих видов:
· альтернативный вопрос предполагает ответ либо да, либо нет (вопросы: 1, 2, 5);
· оценочная шкала (вопросы: 3);
· шкала заинтересованности (вопросы: 11)
· многовариантный вопрос предполагает выбор из нескольких вариантов ответов (вопросы: 4, 6, 8, 10, 12, 14,15).
|
|
|
Открытых вопросы бывают следующих видов:
· обычный тип (вопросы: 9, 12)
· подбор словестной ассоциации (вопросы: 7);
Сбор информации от респондентов производился путем личного интервью с заданной структурой, то есть вопросы составлены и предложеныв виде анкеты. Пилотный опрос был проведен среди жителей г. Донецка в апреле 2011 года. В опросе принимало участие 60 человек, относящихся к разным подгруппам целевой группы. Полученная информация в совокупности отражает мнение большинства предполагаемых потребителей разрабатываемой услуги.
Преимуществом данного вида опроса является высокая надежность и точность результатов, что позволяет добиться одинаковая для всех формулировка вопросов, что также дает возможность быстрой обработки полученных данных, а также самый высокий процент возврата анкеты по сравнению с другими способами исследования.
Пример анкеты:
Здравствуйте!
Любите ли вы вкусно покушать?
Да
Нет
В связи с открытием нового кафе «LiteLife» сети ресторанов «SV»просим уделить нам несколько минут и заполнить анкету, чтобы Ваше пребывание у нас стало еще более приятным и комфортным.
1. Слышали ли Вы о сети ресторанов «SV»?
o Да
o Нет
2. Посещали Вы заведения сети ресторанов «SV»?
o Да
o Нет
3. На сколько Вы остались довольны посещением заведений сети ресторанов «SV»?
o Очень доволен
o Доволен
o Недоволен
o Очень недоволен
o Сложно ответить
4. Возникло ли у Вас желание повторно посетить заведения сети ресторанов «SV»?
o Да
o Нет
o Затрудняюсь ответить
|
|
|
5. Следите ли Вы за своим здоровьем?
o Да
o Нет
6. Заинтересует ли Вас открытие нового кафе здорового питания «LiteLife» в нашем городе?
o Да
o Нет
o Всё равно
7. С чем у вас ассоциируется словосочетание «LiteLife»?
 |
8. Определите, что для Вас было бы в меню кафе «LiteLife» предпочтительнее?
o Фреши (свежевыжатые соки)
o Фито-чаи
o Кислородные коктейли
o Легкие салаты
o Первые блюда
o Вторые блюда
9. Будут ли у Вас конкретные пожелания к меню кафе «LiteLife»?
10. Какое бы время работы кафе «LiteLife» было бы оптимальным?
o 9:00 – 22:00
o 10:00 – 24:00
o Круглосуточно
11. Появилось ли у Вас желание посетить кафе здорового питания «LiteLife»?
o Да, конечно
o Да
o Нет
o Вообще не заинтересовало
12. Ваше имя:
13. Ваш розраст:
o До 20
o 20 – 35
o Больше 35
14. Ваш род деятельности:
o Студент
o Рабочий
o Безработный
15. Ваш ежемесячный доход
o До 1000 гривен
o 1001 – 2500 гривен
o Более 2500 гривен
