Понятие «система связей с общественностью»

Термин «система связей с общественностью» все чаще встречается в заглавиях статей и монографий. До недавнего времени ее определения сводились в основном к легитимности применения информационного воздействия на различные группы общественности. Однако такой подход страдает односторонностью, высвечивает лишь институциональный компонент понятия. Вместе с тем существует и другой, «системный» компонент, отражающий наличие взаимосвязи составных элементов и границ между их совокупностью и окружающей средой. Необходимо лишь выяснить, является ли система связей с общественностью системой в научном или обыденном смысле этого понятия, а значит, применимы ли к ней закономерности и свойства, присущие системам вообще. Сделаем несколько предварительных замечаний о самом понятии «система». Его содержание не зависит от пространственно-временных масштабов и природы того явления, которое исследуется в качестве системы. Даже такое гигантское материальное образование, как биосфера, можно рассматривать в качестве системы, которая представляет собой не случайное объединение, а определенный механизм, устойчиво развивающийся уже в течение 1,5–2 млрд лет. Как меньшую по масштабам, но тоже непрерывно развивающуюся систему, можно рас сматривать и один из компонентов биосферы – совокупность зеленых растений, населяющих землю.

Общей особенностью всех систем является их динамическая эквивалентность: вопреки качественному различию явлений, ими отображаемых, они реагируют сходным образом на одинаковые изменения, воздействия. Так, если бы мы могли записать мгновенные значения скорости, давления, напряжения соответственно в электродвигателе, воздушном компрессоре и турбогенераторе и подвергнуть эти системы внезапному изменению нагрузки, то указанные параметры в каждом отдельном случае изменились бы соответственно идентичным образом.

Другая особенность систем – эквипотенциалъность. Каждую систему можно рассматривать как совокупность подсистем. Иначе говоря, все элементы системы представляют собой системы более низкого порядка и, наоборот, совокупность систем может рассматриваться как одна гиперсистема. В свойстве эквипотенциальное™ систем конкретизируется диалектическое единство прерывного и непрерывного, присущее всей материи.

Свойства и особенности системы, ее функции, структура, поведение не тождественны свойствам и особенностям ее подсистем. Так, отдельные элементы нервной системы не обладают мышлением, памятью и другими свойствами, которыми обладает человек. Динамическая эквивалентность и эквипотенциальность тесно связаны с всеобщим взаимодействием и взаимообусловленностью в природе и обществе, ибо понятие «система» является, по сути дела, обобщенным представлением о множестве взаимосвязей и отношений в каждом прямом конкретном явлении природы и общества.

Исходя из наличия общих свойств и особенностей, присущих всем без исключения системам, есть смысл рассматривать компоненты системы не как сложные части механизма запутанной конструкции или многообразных форм человеческой деятельности, а скорее как компоненты некоего воображаемого двухполюсника или «черного ящика», связанного с внешней средой входными и выходными сигналами. Специфика взаимосвязи между первыми и последними будет характеристикой системы.

Однако понятие «система» не исчерпывается представлением о взаимодействии и не сводится к нему. По отношению к любому объекту можно сказать, что для него характерны известная целостность, определенное системное качество. Причем в понятии «система» всегда отражается объективная качественная определенность совокупности элементов и их взаимосвязей.

Таким образом, чтобы говорить о наличии системы, необходимо установить существование трех основных ее признаков:

1) совокупности элементов;

2) взаимосвязи между ними;

3) так называемого системного качества, которое возникает благодаря этой взаимосвязи и становится присущим как всей совокупности, так и каждому из ее элементов.

Нетрудно видеть, что система связей с общественностью действительно представляет собой систему, поскольку большинство из традиционно включаемых в нее элементов соединены отношениями определенного типа, сообщавшими как системе в целом, так и каждой из составляющих ее частей особое качество: коммуникацию. Тем самым возникает и критерий, позволяющий отделить систему связей с общественностью от окружающей ее среды. Только те образования, которые во взаимодействии с другими субъектами системы связей с общественностью приобщаются к отношениям коммуникации, мы вправе рассматривать как ее элементы.