Аудит процессов разработки и верификации

Аудит является процессом, позволяющим собирать данные о функционировании системы менеджмента качества для последующего их анализа с целью улучшения существующих на предприятии процессов. Аудиты проводятся периодически, согласно разработанной программе или внепланово, на основании анализа результатов проведенных аудитов.

Внутренние аудиты проводятся силами службы качества предприятия, а аудиторы назначаются из числа опытных сотрудников. Цель таких аудитов – текущий контроль системы менеджмента качества предприятия, позволяющий своевременно выявить проблемы.

Внешние аудиты проводят аудиторы из аудиторской компании, цель таких аудитов – подтверждение соответствия системы менеджмента качества предприятия требованиям стандарта качества.

В отличие от процесса верификации, который проверяет качество разрабатываемой программной системы, аудит в составе процесса управления качеством направлен на проверку технологических процессов – как разработки, так и верификации. Так, верификация отвечает на вопрос «разработана ли программная система в соответствии с требованиями?», а аудит менеджмента качества отвечает на вопрос «соответствовали ли процессы разработки и верификации установленным нормам и схемам технологических процессов, определенных в стандартах проекта и/или предприятия?».

Т.е. аудит качества процессов разработки – это тоже проверка соответствия, но в роли требований здесь выступают стандарты системы менеджмента качества, а в роли проверяемой системы – процессы.

Результаты аудитов используются в качестве одного из информационных потоков для проведения анализа результатов функционирования и соответствия процессов.

После проведения аудита, в случае выявления несоответствий (явно противоречащих стандартам качества случаев) и/или наблюдений (случаев, не противоречащим стандартам качества, но требующих модификации для повышения эффективности работы технологического процесса), предпринимаются корректирующие и/или предупреждающие действия.