2015-05-18
653
| Шаги проекта | Цели |
| Обзор и постановка задачи | Первый шаг необходим для планирования всех последующих действий с позиций общего представления о компании и целей процессов. |
| Идентификация хозяйственных процессов | На этом шаге идентифицируются хозяйственные процессы, которые должны быть реорганизованы. Дэвенпорт советует группам по реорганизации сконцентрировать свои усилия на нескольких, не более чем 15 наиболее важных процессов. |
| Количественный и качественный анализ процессов | На третьем шаге изучается точное функционирование и производительность выбранных хозяйственных процессов. Это отличает метод Дэвенпорта от метода Хаммера-Чампи. Дэвенпорт, в частности хочет убедиться, что в течение процесса переработки старые методы не будут усложнены и стандарты производительности для переработанных процессов по крайней мере сохранятся. |
| Информационные технологии | На четвертом шаге изучается применимость инструментов и приложений информационных технологий для вновь разработанных рабочих процессов. |
| Моделирование прототипа процесса | Этот шаг покрывает разработку функционирующего прототипа новых хозяйственных процессов. Люди в компании изучают этот прототип, разрабатывают идеи для расширения функциональности и привыкают к новым рабочим процессам. |
| Внедрение | Последний шаг необходим для внедрения протестированного прототипа на широкой основе. Дэвенпорт рассматривает этот шаг как критический с точки зрения общего успеха, поскольку внедрение занимает приблизительно в два раза больше времени (минимум один год), чем предшествующие шаги. |
Несмотря на упор в исследованиях на новшества и технологии, Дэвенпорт констатировал, что с точки зрения влияния на вопросы поведения, которые играют роль в пределах делового процесса, вопросы организационных и человеческих ресурсов более критичны, чем вопросы технологии.
