2015-05-18
564
[1, с. 296-298]
Необходимо отметить, что качество транспортного обслуживания характеризуется не только экономичностью доставки. В современных условиях особое значение приобретает надежность оператора смешанной перевозки и перевозчиков.
Надежность есть сложным комплексным параметром.
Имидж. Репутация субъектов, участвующих в процессе доставки, стабильное выполнение ими своих обязательств, отсутствие негативных сообщений от партнеров, финансовая устойчивость, способность к контакту и длительным партнерским отношениям. Предлагается принять количество жалоб к деятельности фирмы на объем работ за год как оценку деятельности фирмы
| Имидж субъекта | = | Количество жалоб к фирме за год |
| Объем работ фирмы за год (кол. контрактов) |
Гибкость. Под гибкостью понимается готовность предприятия выполнить вносимые клиентом изменения в условия договора. Этот параметр отражает способность системы доставки к быстрой и адекватной адаптации в соответствии с меняющимися условиями доставки. Показатель гибкости определяется как отношение числа выполненных изменений к общему числу требуемых клиентом изменений
|
|
|
| Гибкость системы | = | Число выполненных изменений |
| Общее число требуемых изменений |
Комплексность. Определяется количеством услуг, которые может оказать субъект.
| Способность оказать услугу | = | Объем услуги, который можно оказать |
| Запрашиваемый объем |
Информативность. Определяется способностью системы транспортного обслуживания давать клиентам в любой момент времени информацию о тарифах, условиях доставки и о месте нахождения груза в процессе доставки и хранения.
| Достоверность предоставляемой информации | = | Число точных ответов |
| Общее число запросов |
| Оперативность предоставляемой информации | = | Общие затраты времени на подготовку ответов |
| Общее число запросов |
Характеристика грузопотоков [17, с. 38-40], [22, с. 99-142].
Основные показатели качества транспортной продукции [17, с. 40-42]
«Трудность при обработке грузов» - некоторые изделия достаточно тяжело перегружать, поэтому их перемещение затруднено. Напротив, однородные по своим характеристикам изделия или изделия, которые не могут быть повреждены перегрузочным оборудованием, требуют малых расходов по обработке, что снижает транспортные затраты. [5, с. 44]
Основные показатели эффективности перевозок ТКР [5, с. 45-]
Основные показатели работы транспортных сетей [22, с. 69-.., ]
Основные показатели эффективности можно переделать к смешанному сообщению [1, с. 296-301]
Критерии и показатели системы доставки грузов [Еловой, с. 24-26]
Змістовний модуль «Технології перевезень у змішаному сполученні
