Телефонный опрос с использованием системы CATI

Что такое CATI?

CATI (Computer Aided Telephone Interviewing) – это автоматизированная система проведения телефонных интервью, технология, позволяющая получать наиболее точные и достоверные данные о рынке, рекламе и обществе с помощью телефонных интервью.

Для чего была создана система CATI в Санкт-Петербурге?
Система была создана как элемент единого технологического комплекса Gallup Ltd.

Предпосылки создания системы:

§ стремление к максимально высокому качеству информации;

§ высокая степень телефонизации Санкт-Петербурга (более 80 % квартир);

§ необходимость создания технологии, позволяющей проводить исследования социальных и экономических процессов в режиме мониторинга и с использованием современных методик исследований.

Как работает CATI?

Принцип работы CATI – организация опроса из одного зала, с помощью единой многотерминальной системы сбора информации, с использованием общей программы сбора данных (Research Machine) и с использованием специально подготовленных интервьюеров. Каждый интервьюер, работая за своим индивидуальным рабочим местом, общается с опрашиваемым по анкете, выведенной на терминал, телефонный номер респондента выбирается случайным образом из базы домашних телефонов. Ответы опрашиваемого сразу же вводятся в компьютер, причем могут быть введены как уже заданные варианты ответов (закрытые вопросы), так и дословные ответы каждого отвечающего (открытые вопросы). Полученная информация автоматически кодируется и обрабатывается, что дает возможность получить результаты исследования как в момент окончания опроса, так и в его процессе.

Из чего состоит система CATI?

Система состоит из главного компьютера – сервера под управлением Windows NT, пакетов прикладных программ Research Machine, Ci3 и BellView, 13 рабочих мест операторов (телефон, терминал с клавиатурой, наушники с микрофоном), лазерного принтера и стриммера. Работу CATI обеспечивает системный менеджер, супервайзер и штат подготовленных интервьюеров.