Типы вопросов

v Открытые – предлагают респонденту выразить свое мнение в открытой форме (или в свободной форме), т.е. так, как респондент считает нужным. Пр.: когда мы хотим более детально знать трудовую карьеру человека, задаем открытый вопрос: «Какими специальностями вы овладели?»

В открытом вопросе область поиска ответа задается тем знанием, которое исследователь не может сконструировать сам и надеется получить от респондентов. В случае работы с открытым вопросом респондент формулирует ответ, основываясь на собственном понимании смысла вопроса.

Обработка свободных вопросов – это обязательно типологическое обобщение. Только после него социологи могут сложный открытый вопрос перевести в закрытую форму.

Открытые вопросы задаются тогда, когда трудно сделать закрытый вариант, либо, когда сама постановка вопроса отражает поисковый характер проблемы. Реагируя на вопрос без подсказки (готовых ответов) люди свободнее проявляют свое мышление, предпочтения, способ видения ситуации, что несет новую информацию исследователю.

Обработка открытых вопросов очень трудоемка (тратится много времени) и сложна в смысловом отношении, Многими исследователями показано, что информация, полученная с помощью открытых и закрытых вопросов может сильно отличаться.

Открытые вопросы имеет следующие недостатки:

o трудность интерпретации ответов в единообразной схеме;

o «размытость» (нечеткость) позиции респондентов: они думают не в схеме исследования, а в своей логике;

Открытые и закрытые вопросы.

Почему люди увольняются?

О. Малова считает что открытые и закрытые вопросы – это измерительные инструменты с неодинаковыми познавательными возможностями. Каждый вариант вопроса дает социологу информацию о разном уровне отражения изучаемого феномена.

v Закрытые – это те вопросы, в которых исследователем предусмотрены ответы. Бывают 2-х типов:

· Множественные (выбор из предложенного перечня одной или нескольких позиций). Пр.: какие болезни вы перенесли? Область поиска ответов априорно задана исследователем с помощью перечня или набора ответов. Задача респондента: выбор ответа, который отвечает его ситуации или позиции.

Закрытые вопросы позволяют достаточно строго интерпретировать полученные ответы, поскольку все респонденты находятся в одинаковой ситуации. Этим исключаются разные трактовки. Всем респондентам создаются равные условия.

Компактность в удобстве обработки закрытого вопроса ведет к тому, что они очень часто используются исследователями. Опытный исследователь 10 раз подумает, прежде чем включит вместо закрытого вопроса открытый. Разработка закрытых вопросов предполагает соблюдение следующих правил:

1. максимально полно предусмотреть все возможные варианты ответов во множественном вопросе;

2. при большом числе позиций в вопросе (более 7) на первое место ставятся наиболее значимые позиции, поскольку респонденты, как правило, более внимательны к начальным позициям;

3. длинный текст позиции в анкете раздражает респондента, и он склонен его пропускать;

4. неясность текста, смысла позиции тоже побуждает к ее пропуску, респондент, как правило, мыслит конкретно, и все позиции анкеты необходимо сформулировать в едином уровне конкретности;

5. нельзя задавать 2 смысловых критерия в одном вопросе, например, «моя работа высокооплачиваемая и интересная» – редко эти критерии совпадают в жизни;

6. если вопрос содержит положительные и отрицательные характеристики явления, их следует перемежать (перемешивать), поскольку перечисление только положительных или отрицательных характеристик создает определенную установку у респондента;

7. число позиций в вопросе не должно быть слишком большим (7), иначе последние позиции респондент пропустит.

· Шкалированные (шкальные) вопросы используют тогда, когда хотят выразить интенсивность, выраженность чего-то в количественной форме (пр., удовлетворенность, отношение к).

v Полузакрытые – к имеющемуся перечню добавляется позиция «другое», и уже в этой позиции респондент работает с открытым вопросом.