Рационально-интуитивная модель

Овладения конфликтной ситуацией

Основной способ применения рационально-интуитивного

подхода к управлению конфликтом состоит в том, чтобы

рассматривать любую конфликтную ситуацию как проблему

или потенциальную проблему, которая ждет своего решения.

Затем вы подбираете подходящий метод решения проблем,

пользуясь арсеналом возможных стратегических средств

контроля конфликтных ситуаций. Выбираемая вами стратегия

будет зависеть от того, на какой стадии находится

конфликт (потенциальный конфликт, развивающийся конфликт,

открытый конфликт), от важности для вас конкретного

решения, от оценки нужд и желаний других людей,

а также от характера эмоций, проявляемых в конфликте.

Затем, выбрав подходящий метод, вы определяете наилучший

способ его применения. Выбор, который вы делаете,

зависит от вашей способности разумно оценивать ситуацию

и возможные альтернативы, от вашей интуиции в отношении

оптимального варианта, а также от вашей способности

практической реализации последнего.

Если вы чувствуете, что попали в конфликтную или

потенциально конфликтную ситуацию, вам следовало бы

обратиться к краткому вопроснику (подобному тому,

который приведен ниже). Выберите ответ, подходящий

заданному вопросу. Для того, чтобы научиться этому, может

потребоваться некоторое время, потому что вначале вы

будете задумываться над ответами. Но со временем, если вы

применяете этот подход, выбор будет делаться спонтанно.

Варианты будут одновременно как бы высвечиваться

в вашем сознании, и вы интуитивно остановите выбор на тех,

которые вам хотелось бы осуществить в конкретном случае.

В нижеследующей схеме приведены вопросы, которые

необходимо задать, и соответствующая стратегия. В последующих

главах описано, как и когда применять каждую из

этих стратегий, более детально, так, чтобы, попав в

конфликтную ситуацию, вы сами могли просмотреть

возможные варианты и выбрать наилучший.