Завершение тренинга общения

Тренер предлагает участникам мысленно еще раз прой­ти события этих дней (или часов) тренинга и сказать, чем были для каждого эти дни — что это был за опыт.

Часто в этой последней сессии участники начинают говорить не сразу. Пусть пауза предшествует этим после­дним высказываниям. Тренеру не стоит взглядом или сло­вами торопить кого-либо.

Часто последняя обратная связь бывает очень важной. Многие участники говорят о том, что они сделали много открытий в себе и в других, что у них появилась надежда реально улучшить процесс взаимодействия с другими людьми. Многие благодарят за приобретенные инструмен­ты, «техники», которые помогают сделать возможным то, что ранее казалось недостижимым.

Тренер должен поблагодарить группу за работу, совме­стное творчество, за новые уроки и те открытия, которые он сделал для себя в процессе работы с нею.

Обратная связь — это не только критика, хотя многие остерегаются обратной связи, подозревая, что этот тер­мин — интеллигентское наименование, синоним жест­кого «разбора полетов», нелицеприятного разговора.

Те, кто боится давать обратную связь, рискуют навсегда остаться непонятыми окружающими их людьми и протас­кать всю жизнь тонну камней за пазухой. Такая тактика не­продуктивна и вредна для здоровья как психического (стрес­сы, готовность к обиде, синдром непонятого), так и физичес­кого (сердечные, желудочно-кишечные и другие проблемы).

Те, кто боится принять обратную связь, пряча опасе­ния за напускным безразличием, цинизмом или за реаль­но «запирающими» стеснительностью и блоками общения, лишают себя ощущения причастности к кругу общения, к другим людям. Их проблемы так и остаются непрорабо-танными, а иногда попросту и незнакомыми для самих же субъектов. Не зная плох ты или хорош, трудно пове­рить в себя, непросто повысить хотя бы в своих же глазах собственную значимость, почти невозможно усовершен­ствоваться, скорректировать что-то, чтобы стать, по тол­стовскому выражению, «вполне хорошим»...

Итак, обратная связь, или фидбек, — дело нужное, по­лезное, раскрывающие горизонты самопознания и позна­ния других, стимулирующее творческое мышление, помо­гающее комфортному и взаимообогащающему общению.

Упражнения и игры, предлагаемые в данной главе, по­могут тренеру организовать в группе взаимодействие по приему и даче обратной связи, причем дадут возможность сделать это в форме непугающей, щадящей, порой — за­камуфлированной, чтобы приучить тренинговую группу к необходимости фидбека.