Порядок составления шкалы Лайкерта

1. Разработать утверждения, относящиеся к проблеме и объекту исследования.

2. Используя мнения экспертов, выбрать утверждения, которые могут повлиять на личное отношение респондента к объекту.

3. Каждое утверждение классифицируется как благоприятное или неблагоприятное.

4. Респонденты высказывают степень согласия или несогласия с каждым утверждением.

Анализ результатов по шкале Лайкерта

1. Для проведения анализа каждому утверждению присваивается конкретное количество баллов.

2. Анализируются оценки по отдельным пунктам.

3. Выставляется итоговая оценка, рассчитываемая для каждого респондента суммированием оценок по отдельным пунктам. Этот вариант более распространен. Поэтому иногда шкалу Лайкерта называют итоговой шкалой или шкалой суммарных оценок.

4. Утверждения, которые порождают смещенные ответы, удаляются, так как они могут привести к появлению двусмысленных результатов или не различаться с точки зрения отношения.

Однотипные (смещенные) ответы

Ответы могут быть обусловлены социальной желательностью и, следовательно, смещены.

В одних случаях смещенные ответы представляют собой истинное принятие чужих мнений, в других – притворное согласие с ними под давлением групповых и/или социальных норм.

5. Значения, полученные в процессе анализа сложно интерпретировать. Для того чтобы сделать выводы на основе значений этой шкалы необходимо проводить сравнения с каким-то стандартом. За стандарт принимается среднее количество очков по всей совокупности участников выборки, а также рассчитываются средние показатели для предварительно выделенных подгрупп. Такая процедура называется выработкой норм.

6. Впоследствии может проводиться сравнение по отношению к этим нормам, чтобы определить позитивной или негативной является позиция участника по отношению к объекту.