2015-05-12
531
Если предприятие не большое, то агентом перемен может стать 1-й руководитель, но в этом случае он должен проникнуться идеями Бережливого производства и сам, лично, руководить переменами. Однако, обычно 1-й руководитель занят другими проблемами и, тогда он назначает на роль агента перемен исполнительного директора или вице президента. Эти люди, также должны проникнуться идеями Бережливого производства, кроме того им понадобится команда помощников.
Часто агента перемен можно найти внутри фирмы, но лучше его пригласить со стороны.
Таблица 2
Гемба и те, кто предоставляет услуги
| Это - Гемба | Это – не Гемба, но предоставляет ей услуги |
| 1 Проектирование продукции или услуги 2 Разработка продукции 3 Разработка услуги 4 Контакт с потенциальными потребителями и продажи 5 Изготовление и поставка продукции 6 Предоставление услуг 7 Инструктаж и другие послепродажные услуги 8 Текущее обслуживание потребителя (сервис, ремонт и т.п.) | 1 Большинство менеджерских услуг 2 Исследование потребителей 3 Проектирование системы или процесса 4 Человеческие ресурсы 5 Ремонт и эксплуатация зданий и оборудования 6 Оплата труда, учет выплат и поступлений и другие финансовые услуги 7 Закупки – административные службы 8 Обучение персонала 9 Разработка бюджета 10 Услуги по информационному обеспечению гембы. |
Агент перемен – это человек готовый и способный на решительные действия. Необходимо заметить, что на российских предприятиях более действенными оказываются команды человека со стороны, а не своего. Человека со стороны воспринимают по-другому. Агента перемен на стороне найти нелегко, но, при желании, можно.
|
|
|
Там, где преобразования долго не начинались, руководство жаловалось, что не может найти агента перемен. На самом деле, если заглянуть глубже, руководство само не хотело искать таких руководителей, которые могли бы решительно начать перемены.
