Исследование систем управления

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие ………………………………………………………………………………….. 7

Глава 1. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ СВЯЗИ И ОТНОШЕНИЯ

1.1. Всеобщие научные законы …………………………………… …………………….. 11

1.2. Общие научные законы ………………………………………………………………. 14

1.3. Закономерности ……………………………………………………………………….. 24

Контрольные вопросы и задания ……………………..………………………………… 31

Глава 2. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОБОБЩЕНИЯ

2.1. Принципы исследования систем управления ……………………………………. 33

2.2. Ключевые гипотезы и аксиомы управления ……………………………………… 40

2.3. Ключевые концепции исследования систем управления ……………………… 42

2.4. Теория управления организацией: основные этапы развития …………………. 44

Контрольные вопросы и задания ………………………………………………………. 50

Глава 3. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПОЗНАНИЯ

3.1. Классификация моделей …………………………………………………………… 51

3.2. Специальные классы математических и имитационных моделей …………… 56

3.3. Семиотические модели …………………………………………………………….. 60

3.4. Общая классификация методов исследований ………………………………… 61

3.5. Формальные методы исследований ………………………………………………. 62

3.6. Эвристические методы исследований ……………………………………………. 66

Контрольные вопросы и задания ………………………………………………………. 71

Глава 4. ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

4.1. Категории и общая классификация научных исследований …………………… 73

4.2. Современная парадигма исследования систем управления ………………….. 76

4.3. Причинность исследования систем управления ………………………………… 85

4.4. Методология исследования систем управления ……………………………….... 89

Контрольные вопросы и задания ………………………………………………………… 95

Глава 5. КЛАССЫ ПРОБЛЕМ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИХ ИССЛЕДОВАНИЯ

5.1. Природа и классификация проблем ………………………………………………… 96

5.2. Подходы к исследованию проблем ………………………………………………… 101

5.3. Циклы исследования проблем …………………………………………………….. 103

5.4. Стратегические и тактические дилеммы ………………………………………… 112

Контрольные вопросы и задания ……………………………………………………… 114

Глава 6. СТРУКТУРНЫЕ МОДЕЛИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

6.1. Основные системные понятия ……………………………………………………… 115

6.2. Структурные модели иерархии …………………………………………………….. 118

6.3. Архетипы систем управления ………………………………………………………. 120

6.4. SADT - модели систем ………………………………………………………………. 125

6.5. Сетевые модели ……………………………………………………………………… 129

6.6. Эскизные модели ……………………………………………………………………. 134

Контрольные вопросы и задания ……………………………………………………… 141

Глава 7. ЛОГИЧЕСКИЙ АППАРАТ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

7.1. Контекст и методы исследований ………………………………………………… 142

7.2. Методы аналогий ……………………………………………………………………. 143

7.3. Функциональные аналогии ………………………………………………………… 145

7.4. Структурные аналогии ……………………………………………………………… 148

7.5. Матрицы ………………………………………………………………………………. 151

7.6. Экспертные методы ………………………………………………………………… 154

7.7. Формирование исходного множества альтернатив …………………………… 161

Контрольные вопросы и задания …………………………………………………….. 166

Глава 8. ОСНОВЫ ФОРМАЛИЗАЦИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

8.1. Методологические аспекты системного анализа ………………………………. 167

8.2. Классы систем ………………………………………………………………………... 169

8.3. Основные свойства систем ………………………………………………………… 175

8.4. Целевая модель системы управления …………………………………………… 181

Контрольные вопросы и задания ……………………………………………………… 186

Глава 9. ПАРАМЕТРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

9.1. Постановка параметрических исследований …………………………………… 188

9.2. Параметры оценки коммерческой деятельности ……………………………… 193

9.3. Параметры оценки финансовой деятельности ………………………………… 196

9.4. Параметры оценки операционной деятельности ……………………………… 200

9.5. Параметры оценки использования ресурсов …………………………………... 203

9.6. Динамическая параметризация: оценка устойчивости системы ……………. 205

Контрольные вопросы и задания ……………………………………………………… 210

Глава 10. ИССЛЕДОВАНИЕ ПАРАМЕТРОВ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

10.1. Оценка уровня знания и умения ………………………………………………… 211

10.2. Рациональность структуры системы управления ……………………………. 220

10.3. Исследование параметров процессов управления ………………………….. 229

10.4. Исследование управления человеческими ресурсами ……………………… 241

Контрольные вопросы и задания ……………………………………………………… 248

Глава 11. ИССЛЕДОВАНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИЙ

11.1. Модель внешней среды ………………………………………………………….. 250

11.2. Концепция, принципы и инструментарий исследования ……………………. 253

11.3. Основы исследования микросреды …………………………………………….. 256

11.4. Исследование конкурентного окружения ………………………………………. 262

Контрольные вопросы и задания ……………………………………………………… 268

Глава 12. ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ СИСТЕМАМИ

12.1. Классификация экспериментов …………………………………………………... 270

12.2. Методология эксперимента ……………………………………………………….. 273

12.3. Особенности модельного обеспечения вычислительного эксперимента …. 280

12.4. Специальные вычислительные эксперименты в управлении ………………. 283

Контрольные вопросы и задания ……………………………………………………… 292

Глава 13. ТЕСТИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

13.1. Введение в тестирование ………………………………………………………….. 293

13.2. Организация тестирования системы ……………………………………………. 295

13.3. Методология тестирования системы ……………………………………………. 296

13.4. Построение модели тестирования системы …………………………………… 300

13.5. Маркетинговое тестирование ……………………………………………………. 303

13.6. Тестирование личности …………………………………………………………… 305

Контрольные вопросы и задания ……………………………………………………… 309

Глава 14. ДИАГНОСТИКА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

14.1. Вводные знания о диагностике системы ……………………………………….. 310

14.2. Концепция организационной диагностики ……………………………………… 312

14.3. Ключевые организационные патологии ……………………………………….. 315

14.4. Методы диагностики системы управления ……………………………………. 326

Контрольные вопросы и задания ……………………………………………………… 335

Глава 15. ИССЛЕДОВАНИЕ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

15.1. Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики ….. 336

15.2. Этапы выполнения НИР …………………………………………………………… 340

15.3. Некоторые особенности личности исследователя ……………………………. 341

15.4. Выдвижение идеи, работа над понятиями и концепцией ……………………. 342

15.5. Этапы материализации результатов НИР ……………………………………… 345

Контрольные вопросы и задания ………………………………………………………. 347

Глава 16. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯМИ

16.1. Современная концепция управления исследованиями …………………….. 348

16.2. Обоснование проекта НИР ………………………………………………………. 352

16.3. Организация работы над проектом НИР ………………………………………. 353

16.4. Планирование НИР в рамках проекта ………………………………………….. 355

16.5. Ключевые функции и роль исследователей при работе над проектом …… 357

Контрольные вопросы и задания ……………………………………………………… 360

Литература ………………………………………………………………………………….. 361

ПРЕДИСЛОВИЕ

Мы нуждаемся в лидерах, создающих

общее видение будущего.