Социальный контроль

В некоторой степени все организации признают необходимость осуществления социальных программ. Для того чтобы быть уверенными, что они в нужном объеме выполняют свои обязательства перед обществом, фирмам необходимо измерить и оценить эффективность своих социальных действий. Хотя такое измерение не настолько точное и неопровержимое, как оценка экономической деятельности, менеджеры должны иметь план для оценки социальной эффективности. Без такого плана они не имеют возможности определить сравнительную ценность или относительный успех тех программ, в которых они принимали участие.

Оценка эффективности усилий фирмы, направленная на выполнение своих социальных обязательств – заслуживает особого рассмотрения, т.к. результаты осуществления социальных программ очень трудно вычислить. Но, несмотря на это компании должны пытаться определить эффективность своих действий в следующих сферах:

1. Экономическая функция. 2. Качество жизни. 3. Социальные инвестиции. 4. Решение проблем.

Специфическим инструментом для оценки эффективности социальных действий фирмы служит социальный контроль – с помощью которого можно измерить воздействие организации на общество. Это документы, которые определяют, описывают и собирают специфическую информацию по современным и перспективным планам организации. Методом социального контроля оценивается чистый вклад организации в достижение социальных целей путем сравнения затрат на проведение социальных программ и полученного социального эффекта. Основные шаги социального контроля – наблюдение, измерение и оценка действий компании. Получаемая вследствие этого информация помогает организации развивать стратегию для достижения ее будущих целей.

Схема социального контроля, проводимого организацией.

1. Составить список ожидаемых результатов.

2. Утвердить социальные цели и приоритеты корпорации.

3. Описать цели корпорации по каждой сфере деятельности, предусмотренной в программе.

4. Отчет о том, какие ресурсы были использованы для достижения этих целей.

5. Отчеты о выполнении программы.