Правила формулирования вопросов и ответов

Они должны быть:

- четкими, однозначно понимаемыми, на доступном респонденту языке;

- учитывать менталитет респондентов;

- учитывать, что ответ “да” более привлекателен, чем “нет;

- примерно равные по длине и эмоциональному накалу;

- не требовать расчетов, размышлений и пр.

Контрольные вопросы

1. Что такое анкетирование?

2. Когда применяют анкетирование, сильные и слабые стороны этого метода сбора информации?

3. Виды анкетирования?

4. Что такое анкета?

5. Структура и правила составления анкеты?

6. Виды вопросов в анкете?

7. Что такое открытые и закрытые вопросы?

8. Кто такой респондент?

ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ– как метод сбора информации

Метод опроса, основанный на непосредственной беседе интервьюера и респондента. Если при анкетировании общение опосредовано анкетой, то при интервьировании, есть прямой контакт респондента и интервьюера, который организует и направляет беседу с каждым человеком или группой, фиксирует полученные ответы согласно инструкции.

Для получения аналогичного объема информации, интервью требует больших затрат времени, и средств, лучшей подготовки интервьюеров, но дает более надежные результаты, за счет уменьшения числа неответивших, ошибок при заполнении.

Интервью применяют:

- в качестве вспомогательного метода на ранних стадиях исследования для уточнения проблемы, целей, гипотез исследования или на поздних стадиях для контроля данных, полученных другими методами;

- в качестве основного метода получения информации для подтверждения или опровержения гипотез.

Виды интервью

- личные и телефонные

- индивидуальные и групповые

- свободное (или разведывательное, когда имеется только общая схема беседы), стандартизированное (детально разработанное), полустандартизированное;

Для респондента, квалифицированно проведенное стандартизированное или полустандартизированое интервью выглядит как оживленная беседа. Для интервьюера - как детально разработанный и проведенный по определенной схеме опрос, для исследователя - это максимально единообразная экспериментальная ситуация, в которой действуют опрашиваемые.

Правила разработки стандартизированного и полустандартизированного интервью примерно такие же, как при анкетировании.