Этапы деловой беседы

1. Начальный этап: создание благожелательной, располагающей,доверительной обстановки.

2. Основной этап: профессиональное слушание, использование тактики постановки вопросов, применение правил словесной и невербальной (позы, жесты, мимика, дистанция) обратной связи.

3. Этап выхода из беседы: подведение итогов, выработка совме­стного решения, своевременное и корректное завершение бе­седы.

Психологические условия

Среди основополагающих можно назвать такие, как отсутствие в месте проведения беседы ярких раздражителей и событийных неожи­данностей; выбор оптимального для партнеров времени и места бесе­ды; организация расположения в пространстве согласно их субъек­тивному статусу; выбор оптимальной дистанции для общения и др.

Условия для создания благоприятного психологического

Климата в процессе выслушивания