Основные цели и задачи конфликтологии. Цель конфликтологии – выявление и объяснение механизмов, управляющих социальными процессами, связанными с конфликтами

Цель конфликтологии – выявление и объяснение механизмов, управляющих социальными процессами, связанными с конфликтами, их динамикой.

Основными задачами конфликтологии как науки являются изучение конфликтов, предупреждение и урегулирование их на практике.

Изучение конфликтов предполагает создание теории конфликта, ко­торая должна позволить установить происхождение конфликтов, выде­лить их структурную классификацию, представить эти конфликты в сис­тематическом развитии.

Профилактика или предупреждение конфликтов – это работа с еще не начавшимися, а лишь возможными конфликтами. Она предполагает их прогнозирование при постоянном информационно-аналитическом сопро­вождении.

Профилактику конфликта обеспечивает любая деятельность, на­правленная на развитие интеллектуальной и коммуникативной культуры фирмы, на формирование норм в корпоративной культуре организации.

Иногда профилактикой называют процесс предотвращения кон­фликта, однако эти процессы необходимо различать. Так, предотвраще­ние конфликта есть способ избежать его в самом начале, для чего необхо­димо применение манипулирования, которое дает эффект только на время и по существу конфликт не ликвидирует, а временно заглушает. В этом случае он проявится позже, и неизвестно, будет ли это выгодно инициато­ру манипулирования.

Урегулирование конфликта – это недопущение насильственных дей­ствий, достижение хоть каких-то договоренностей, выполнение которых более выгодно сторонам, чем продолжение конфликтного взаимодейст­вия. Таким образом, урегулирование конфликта предполагает его управ­ление. Управление конфликтом – это деятельность по обеспечению разви­тия конфликтного взаимодействия, т. е. управлять конфликтом – значит обеспечить ему максимальную возможность для самоурегулирования, и содействие выходу из кризисов в следующую фазу.