Основные вопросы интервью

1. Какова ваша миссия? Три самых важных цели?

2. Зачем была создана ваша компания?

3. Опишите вашу продукцию и услуги.

4. Каков ваш целевой рынок?

5. Ранжируйте ключевых заинтересованных лиц по значимости. Каким с вашей точки зрения должен быть образ вашей компании в их глазах?

6. Каковы ваши конкурентные преимущества? Поче­му клиенты выбирают именно вашу продукцию или услуги? Что вы умеете делать лучше всех?

7. Кто ваши конкуренты? Кого из них вы считаете са­мым сильным и почему?

8. Расскажите об особенностях маркетинга вашей продукции и услуг.

9. Расскажите об изменениях и тенденциях в вашей отрасли. Какие факторы на нее влияют?

10. Что будет с вашей компанией через пять лет? Че­рез десять лет?

11. Что в вашем понимании можно назвать успехом?

12. Какие ценности и взгляды разделяют ваши сотруд­ники? Что побуждает их работать?

13. Что мешает успеху вашей продукции или услуг?

14. Задумайтесь о будущем. Если вашей компании удастся добиться всего, к чему она стремится, ка­кое место она займет? Чем будет заниматься?

15. Попробуйте в одной фразе выразить идею вашей компании.

Есть много видов маркетинговых исследований: личные интервью, тести­рование продукции потребителями, опросы в Интернете и так далее. Та­кие исследования не стоит считать «черным ящиком», способным выдать мгновенный ответ на любой запрос, скорее это инструменты, позволяю­щие исследовать ситуацию и отыскать новые идеи. Скептики говорят, что маркетинговые исследования только подтверждают то, что интуитивно и так ясно. Энтузиасты же' считают, что эти исследования — необходимая основа для разработки эффективной стратегии брендинга.

Маркетинговые исследования — это сбор и оценка информации о пред­почтениях продукции, услуг и брендов. Это инструменты, позволяющие по­нять аттитюд, восприятие и поведение как потенциальных, так и уже суще­ствующих потребителей разных сегментов рынка. Они также помогают найти и уточнить характеристики тех сегментов рынка, которые могут быть наиболее перспективными для компании в будущем.

У крупных консалтинговых фирм, специализирующихся в брендинге, обыч­но есть специальный исследовательский инструментарий, который они ис­пользуют, чтобы помочь глобальным корпорациям в разработке брендинго-вой стратегии. Дизайнерские фирмы часто работают в партнерстве с ис­следовательскими фирмами или используют уже существующие исследова­тельские отчеты о предпочтениях клиентов и различных сегментах рынка.

Исследователи используют информацию, для того чтобы критически количественно и качественно оценить компанию, ее бренды, рынки, на которых она работает, и те возможности, которые она хотела бы использовать.

Деннис Данн, доктор наук, директор компании B2BPulse