Типовые способы управления конфликтами

Конфликтология рекомендует следующие типовые способы управления конфликтами:

1. Правильная и четкая формулировка требований.
2. Создание и применение механизмов координации.
3. Становление общих целей, развитие корпоративной культуры, формирование общих ценностей.
4. Справедливая система поощрений.

Алгоритм разрешения конфликтов

1. Выявление основной проблемы.
2. Выявление причин конфликта.
3. Поиск возможных путей его разрешения.
4. Принятие решения о выходе из конфликта.
5. Реализация разработанного сторонами плана выхода из конфликта.
6. Оценка эффективности действий плана, корректировка по результатам оценки.

Если конфликтная ситуация зашла в тупик, и все испробованные средства бессильны, для разрешения и управления конфликтов прибегают к помощи посредников, особенно эффективно в этой роли зарекомендовали себя психологи – специалисты в области конфликтологии.

Психологами разработаны некоторые общие рекомендации по управлению конфликтами. С нашей помощью вы сможете научиться выявлять и эффективно управлять конфликтами внутри компании.