2015-06-10
505
Эффективная презентация
§ Избегайте лишних звуков: Например, не звенеть ключами в кармане или щелкать авторучкой и др.
§ Не увлекайтесь ручными «поддержками» — ручками, указками, очками.
§ Избегайте случайных движений: например, когда вы дотрагиваетесь до себя (касаетесь волос, лица, частей тела).
§ Поддерживайте зрительный контакт с аудиторией: не смотрите в стену или в окно; не «бегайте» глазами от одного слушателя к другому каждую секунду, обводите аудиторию глазами, задерживаясь на каждом из участвующих на 2-3 секунд; не забывайте смотреть на всех присутствующих.
§ Избегайте визуальных отвлечений: например, очень интенсивного жестикулирования, неудачной позы, выражения лица.
§ Следите за употреблением слов-паразитов, старайтесь не произносить таких слов, как «ОК!», «Вы знаете...», «И так далее», «Итак...».
§ Не употребляйте неприличных выражений, избегайте «трудных» терминов.
§ Избегайте «закрытых» или напряженных поз.
§ Используйте голос: регулируйте громкость, темп, четкость произношения.
§ Ведите себя уверенно.
§ Будьте дружелюбны, покажите искреннюю заинтересованность в том, что вы делаете: не прибегайте к снисходительному тону, даже если вы уверены, что являетесь экспертом по данному вопросу.
§ Спрашивайте аудиторию, слышно ли вас, поняли ли вас.
§ Следите за вопросами аудитории.
§ Следите за сигналами, которые невербально посылает ваша аудитория — положение тела, рук, ног и т.п.
§ Не заглядывайте постоянно в свои записи. Никогда ничего не зачитывайте, кроме цитат.
§ Делайте частые паузы — тишина гораздо длиннее для вас, чем для аудитории.
§ Юмор используйте в меру.
Активное слушание
Слушание требует усилий. Сосредоточьте свое внимание на говорящем. Будьте терпеливыми: в среднем человек произносит 125 слов в минуту, а услышать за это время он может значительно больше. На какое-то время откажитесь от собственных взглядов и мнений.
| Используйте язык тела | Повернитесь лицом к говорящему. |
| Поддерживайте контакт глазами, кивайте. | Время от времени произносите «да», «понимаю», «так-так». |
| Задавайте вопросы | Спрашивайте только в том случае, если нужно уточнить сказанное, выяснить детали. |
| Перефразирование | Повторите своими словами то, что вам сказали. Повторяйте ключевые фразы, предложения именно так, как они были произнесены. Используйте обращение «Вы...». Подключайте и факты, и эмоции. |
| Подытожьте основное | Подводя итоги, проявляйте симпатию, не выносите суждений, не давайте оценок и не предлагайте решений. Убедитесь в том, что ваш обзор был точным и полным. |
