Универсальных принципов Эдварда Деминга

1. Установите соответствие целей с планом повышения качества.
2. Примите новую философию качества.
3. Положите конец негативной зависимости от слишком частых инспекций и аудита качества.
4. Прекратите практику выбора поставщиков, основываясь исключительно на стоимости их товаров и услуг.
5. Идентифицируйте проблемы и работайте непрерывно, чтобы улучшить систему контроля качества.
6. Учредите обучение.
7. Обучите и учредите руководство.
8. Искорените страх на работе.
9. Устраните барьеры между подразделениями.
10. Избегайте пустых лозунгов на рабочих местах.
11. Минимизируйте (или оптимизируйте) рабочие стандарты и количественные показатели на производстве.
12. Дайте возможность сотрудникам гордиться своим мастерством. Поощряйте и стимулируйте развёрнутые образовательные программы, программы пере- и повышения квалификации.
13. Преобразовывайте.

Инструменты изучить: философия Кайдзен, TQM, бережливое производство, 6 сигма, бенчмаркинг.

Новейшие тенденции в менеджменте

Современный менеджмент в той или иной степени включает все рассматриваемые той главе идеи и подходы. Однако, в настоящее время в менеджменте выделяются две тенденции: переход к обучающейся организации и управление технологически ориентированным рабочим местом.