Организационнонная структура предприятия

Компания «ОрскТелеком» начала свою деятельность по предоставлению услуг кабельного телевидения в г. Орск 5 апреля 2004 года. Первоначально все силы были направлены исключительно на строительство сети – активно подключались новые дома. Довольные абоненты выстраивались в очередь, ведь ОрскТелеком являлся новатором в области кабельного телевидении. Вместо привычных, в лучшем случае, 6 эфирных каналов, орчане наконец то получили возможность смотреть 30 телеканалов различных жанров, разнообразной тематики с уникальным контентом.

В сентябре 2009 внедряется инновационная, в то время услуга – телевидение высокой четкости. ОрскТелеком первым предложил своим клиентам 11 каналов в формате будущего – HD пакет.

2012 год ознаменован не только для «ОрскТелеком», в первую очередь именно для клиентов компании, внедрением услуги цифрового ТВ.

Сегодня ОрскТелеком местная, самоокупаемая компания, насчитывающая не одну тысячу клиентов, обслуживанием которых занимаются 52 высококвалифицированных специалиста. Прошло 11 лет с создания компани Многого удалось добиться и многое впереди. Количество каналов кабельного ТВ увеличилось с 30 до 66. Появилась возможность просмотра в открытом доступе 126 цифровых телеканалов, в том числе и HD телеканалов. Самой главной ценностью становится абонент. Компания сформировала клиентоориентированный подход к предоставлению услуг. С персоналом периодически проводятся тренинги, мастер классы повышающие и развивающие навыки эффективного общения, взаимодействия с клиентами. Технический персонал в свою очередь постоянно совершенствует профессиональные навыки на выставках, семинарах, проводимых для кабельных операторов России. Деятельность компании осуществляется в соответствии с нормативными актами в РФ и действующим уставом фирмы.

Управление фирмой представляет собой линейную систему, включающую следующие компоненты:

1. руководитель (директор), осуществляющий управление компанией и принимающий основные стратегические решения;

2. бухгалтерия (главный бухгалтер, экономист);

3. отдел маркетинга (менеджер по развитию, маркетолог);

4. инженерский отдел (главный инженер, специалисты IT и ТВ, системный администратор, монтеры);

Иерархия данной системы отражена на рисунке 2.

Рисунок 2. Система управления ООО "ОрскТелеком".

Данная система управления является наиболее удобной при управлении компанией таких масштабов и вида деятельности. Для оценки её эффективности рассмотрим преимущества и недостатки системы:

Преимущества (достоинства):

1. Единство распорядительства.

2. Простота и четкость подчинения.

3. Полная ответственность руководителя за результаты деятельности подчиненных ему подразделений.

4. Оперативность в принятии решений.

5. Согласованность действий исполнителей.

6. Получение нижестоящими звеньями согласованных распоряжений и заданий.

Недостатки:

1. Большая информационная перегрузка руководителя.

2. Высокие требования к руководителю, который должен иметь разностороннюю квалификацию.

3. Дублирование функций управление.

Таким образом, можно сделать вывод, что успешное функционирование организации зависит, во многом, от личностных и профессиональных качеств руководителя, и риском является перегрузка информацией одного ответственного лица, но это является допустимым в рамках компании средних масштабов.

Для полного представления конкурентоспособности компании на рынке нашего города, а так же для проведения мероприятий направленных на её повышение, необходимо провести анализ внешних и внутренних факторов. А так же анализ маркетинговой деятельности, так как по нашему мнению именно она является связующим звеном между двумя предыдущими. Данный анализ покажет, какие внешние факторы положительно либо отрицательно влияют на компанию в целом, какие внутреннее факторы позволят нам повысить эффективность деятельности, а влияние каких лучше всего снизить либо устранить.