Принцип 7 — принятие решений, основанных на фактах

Эффективные решения основываются на анализе данных и информации. Применение принципа принятия решений, основанных на фактах, — это осуществление в организации деятельности, направленной:

· на организацию мониторинга, измерений, сбора данных и информации;

· обеспечение уверенности в достоверности и точности данных и информации;

· использование апробированных методов для анализа данных и информации;

· понимание ценности и применение соответствующих статистических методов для анализа и обработки информации;

· принятие решений и осуществление действий на основе результатов анализа зарегистрированных фактов;

· обеспечение доступности данных для тех, кому они требуются.

Данный принцип является наиболее сложным для реализации на предприятии.

Установленный порядок сбора, обработки и хранения данных и информации, а также их состав и содержание определяют эффективность управления.

Информацию и данные надо регистрировать, собирать, накапливать, обраба­тывать и использовать для принятия решений. Следует определить состав регис­трируемых данных, установить места их регистрации, идентификации, хранения, использования, маршруты передачи соответствующих данных и информации, установить требования к срокам хранения.

Сбор данных и последующий их анализ потребует знания и применения спе­циальных методов, в частности статистических.

Данный принцип можно рассматривать как альтернативу методам, часто при­меняемым на практике, когда решения принимаются на основе чутья, интуиции, прошлого опыта, предположений и т. д.

Когда мы говорим о принятии решений на основе фактов, это означает, что на предприятии должна создаваться полноценная и достоверная информационная база. Это не исключает и интуицию в принятии решений, и использование прошло­го опыта, но на предприятии должен быть разумный баланс аргументов, исполь­зуемых для принятия решений, формируемых на основе анализа фактов, опыта и интуиции.