Типы слушателей, которые не слушают

«Фельдфебель» - авторитарный слушатель. Его ответы «на корню» обрывают собеседника. Типичные реплики: «А ну-ка, повторите», «Не сделаете - пожалеете» и т.д.

«Заяц» - уклоняется от разговора, обсуждения какого-то вопроса. В определенных ситуациях «зайцами» бывают все люди. Типичные реплики: «Выбросьте из головы», «Попробуй сделать так-то, и дело с концом».

Эти типы слушателей являются, конечно, концентрированным выражением той или иной манеры слушать. Их сочетание составляет индивидуальный стиль слушания, в котором отражаются характер человека, его интересы, особенности личности и т.д. Эти стили слушания являются помехой в общении, мешают правильно понять собеседника. Существуют еще типы просто «невыносимых» людей: конфликтные, вздорные, агрессивные; любящие грубые реплики или едкие замечания; взрывные, оскорбляющие окружающих без видимой причины; не сомневающиеся в своей правоте, а если и ошибаются, то виноват... кто-то.

Что значит слушать активно? Можно представить процесс восприятия в таком виде: вообразите себе, что вы смотрите по телевизору документальный фильм о жизни диких животных, скажем, львов. Перед вами спокойно лежит абсолютно неподвижный лев. Возможно, он спит. Но вот животное замерло, готовясь к прыжку. Есть разница, не так ли? Именно так мы и должны слушать. Не надо только ждать момента, когда можно будет «наброситься» на собеседника. Учитесь слушать активно.

Привычка активно слушать других принесет вам немалую пользу. Прежде всего, вас полюбят окружающие. Большинство людей предпочитают говорить, а не слушать, и бывают рады, если находят внимательного собеседника. Слушая активно, мы лучше запоминаем сказанное. Умение активно слушать и задавать вопросы - неотъемлемая часть умения убеждать людей. Пожалуй, проще всего убедить человека в чем-нибудь, оказать влияние на ход мыслей и поступки, если внимательно его выслушать и задать подходящие вопросы.

Слушая человека активно, мы побуждаем его к продолжению разговора. В наши дни, когда все вокруг твердят о том, какой мощной силой является информация, мы получаем ее, предоставляя собеседнику возможность полностью высказаться. Если мы считаем, что информация - мощная сила, то активное восприятие - способ ее обретения.

Если мы умеем активно слушать, мы всегда сможем порадовать собеседника приятным комплиментом, сказав... да просто ничего не сказав, а уделив ему достаточное внимание.