Поведение участников совещания

Эффективность лю­бого совещания во многом зависит от соблюдения его уча­стниками определенных поведенческих норм:

· На совещание нельзя опаздывать. Опоздавший чело­век проявляет неуважение к собравшимся, отвлекает внимание присутствующих, дезорганизует работу со­вещания. Рекомендуется приходить чуть раньше ука­занного времени.

· Следует удерживаться от замечаний и высказываний, не имеющих отношения к вопросам повестки дня.

· Необходимо своевременно представлять имеющуюся информацию. Она должны быть точной, объективной и уместной.

· Важно критически оценивать информацию, поступа­ющую в ходе обсуждения; тщательно взвешивать при­водимые доводы; отмечать плюсы и минусы выдви­нутых положений.

· Желательно посмотреть на вопрос с позиции говоря­щего; уметь уловить то, что сказано «между строк»; понять отношение к проблеме других участников со­вещания.

· Нельзя увлекаться обсуждением какого-либо вопро­са со своим соседом. Это создает шум в аудитории, мешает присутствующим участвовать в дискуссии.

· Нужно увязывать свои размышления икомментарии с развитием мысли группы, т.е. научиться осмысли­вать проблему совместно с группой.

· Целесообразно стимулировать высказывание коллег, позитивно поддерживать их предложения.

• Надо представиться перед выступлением.

• говорить «я» вместо «мы» или безличной формы; когда выступающий говорит «мы», он, как правило, из­бегает возможности взять на себя ответственность за то, что говорит;

• вопросы не должны оставлять сомнений в том, почему они задаются; целесообразно после прослу­шанной информации ставить вопросы: на уточнение, понимание, на развитие и на отношение; вопросы, начинающиеся со слов «как», «что», «почему», пред­почтительнее вопросов закрытого типа; не рекоменду­ется на совещаниях задавать провокационные вопросы или вопросы-ловушки, они провоцируют конфликты и заряжают людей отрицательной энергией, стано-1 вятся причиной ухода от проблемы;

• в высказываниях быть конкретным, ясно излагатьсвои мысли, отвечать за свои ошибки, выдвигать но­вые идеи, отстаивать личную точку зрения, быть тер­пеливым к инакомыслию;

• не играть роль, ожидаемую от вас другими, оставаться самим собой; если не считаете нужным выска­зываться — помолчите;

воздерживаться, насколько возможно, от интер­претации чужих идей и мыслей; выражайте собствен­ную позицию; старайтесь не делать неоправданных обобщений;

• говорите не о поступках и мыслях других, а о ва­шем восприятии этих поступков и мыслей, т. е. фор­мулировать суждения на языке «я-сообщений», а не «вы-утверждений» (например, вместо «вы ошиблись», скажите «я думаю, что здесь вкралась ошибка»).