Шкала относительной важности групп показателей

Качественная характеристика критерия важности
для реал изации стр атегии автодилера _____

Равная важность между обоими показателям

Умеренное превосходство одного показателя над другим

Существе нное превосходство одного показателя над другим Значительное превосходство одного показателя над другим

Очень сильное превосходство одного показателя над другим

[Промежуточное реш ение между двумя соседним и суждениями

с с mi шемент слева важнее, чем элемент наверху. В противном случае — за­мш имя отношение 1/4.

I [ри помощи формул (см. табл. 11) и шкалы (см. табл. 12) определим ве-i овые коэффициенты. Результаты их сравнения занесем в матрицу размер­но» и.ю 5x5 (табл. 13).

ТаЖИМ образом, в соответствии с МАИ стратегические цели автодилера и < оответствующие показатели, характеризующие их по степени значимости, МОЖНО ранжиро вать следующим образом:

1) экономическая добавленная стоимость (EVA);

2) прибыль до исчисления налога, процентов и амортизации (EBITDA);
() рыночная доля компании (MS);

4) качество обслуживания клиентов (положительные отзывы клиентов);

5) сред| 1 ие расходы на одного работника.

Аналогичным образом определяется взаимосвязь показателей для ниж­них уровней (рис. 15). Например, было определено, что на прибыль компании Показатель «Коэффициент использования складской площади» для отдела закупок и ЛОГИСТИКИ влияет в меньшей степени, чем показатель «Маржи-пали шм pei iтабслыюсть от продажи автомобилей», установленный для авто-

с ал она.

При разработке показателей с помощью МАИ следует учитывать и такой фМСГОр! В Соответствии С ЮЗЛОЖенНЫМИ на НИХ ФУНКЦИЯМИ подразделения в разной (гепеки МОГуТ ПОВЛИЯТЬ на общекорпоратинпые результаты. Напри

Ы|

г- ИМ СО Ы" Ю

к?

0в@0в!

шм,...

(,,)(.„) (.)

Таблица 13