Содержание дисциплины. Раздел I. Управленческие решения в системе менеджмента

Раздел I. Управленческие решения в системе менеджмента

Тема 1. Роль решений в процессе управления

Процесс управления и принятие управленческого решения. Решение как выбор альтернативы. Решение как интеллектуальная задача. Решение как средство воздействия управляющей системы на управляемый объект. Решение как информация. Информационный, организационный, психологический и юридический аспекты управленческого решения. Цель – проблема – решение: взаимосвязь и соотношение этих категорий.

Тема 2. Сущность и классификация управленческих решений

Частный выбор и управленческое решение: общее и различия.

Потребность систематизации решений в практике управления. Возможные подходы к классификации решений. Признаки классификации. Практическая классификация управленческих решений.

Тема 3. Понятие и факторы качества управленческих решений

Понятие качества управленческого решения. Качество решения как совокупность его свойств. Свойства решения. Зависимость качества решения от условий его разработки и принятия. Основные факторы, влияющие на качество управленческого решения. Пути и средства повышения качества решений.

Тема 4.Психологические аспекты принятия решений

Психологические феномены процесса принятия решений. Особенности индивидуального и группового принятия решений. Паритетные и иерархические группы. Личностные качества менеджера принятие решений. Стиль руководства в процессе принятия решений. Модель Врума – Йеттона, ее возможности и значение для руководителя.

Контрольные вопросы

1. Чем вызывается необходимость принятия решений?

2. Чем отличается принятие управленческих решений от частного выбора?

3. Какие аспекты управленческого решения выделяют его исследователи?

4. Назовите основные виды управленческих решений.

5. Охарактеризуйте возможные условия, в которых менеджеру приходится принимать решения: определенность, риск, неопределенность.

6. Какие решения называются формализованными и в чем заключаются их преимущества?

7. Справедливо ли утверждение, что лицо, принимающее решение – это всегда конкретный менеджер организации?

8. Что понимается под качеством управленческого решения? Опишите его основные характеристики.

9. Что понимается под психологическими феноменами процесса принятия решений?

10.Какими особенностями отличается принятие решений в иерархических группах?

11.Что представляет собой модель Врума – Йеттона и чем она может помочь менеджеру при разработке и принятии решений?

12. Опишите пять стилей руководства, выделенных в модели Врума – Йеттона.