2015-07-04
1041
Особливе місце в діяльності страхової компанії відводиться маркетингу – методу дослідження страхового ринку і впливу на нього з метою отримання компанією якомога більшого прибутку.
Під маркетингом в страхуванні розуміють – комплекс заходів спрямованих на формування і постійне вдосконалення діяльності страховика за наступними напрямками: 1) розробка конкурентоспроможних страхових послуг для конкретних категорій споживачів 2) впровадження раціональних форм реалізації цих послуг за належного сервісу і реклами 3) збір та аналіз інформації щодо ефективності діяльності страховика
Функції
1_ дослідна
2_ управлінська (вдосконалення продуктів, послуг які є на ринку)
3_ фінансова
Об’єкти
1_ страхове поле (потенційні об’єкти, страхувальники)
2_ якісні показники страхових продуктів
3_ канали продажу
Завдання:
- формування попиту на страхові послуги (реклама…)
- задоволення страхових інтересів клієнтів з точки зору кількості та якості страхових послуг
Задоволення маркетингових технологій здійснюються поетапно:
1) створення відділу (департаменту) управління маркетингу, якому підпорядковується відділ розвитку(відділ продажу)
Завдання:
- вивчення потреб ринку його сегментації
- аналіз страхових продуктів, які пропонують інші компанії
- розробка конкурентоздатних власних страхових продуктів
2) визначення способи, каналу продажу страхових послуг
3) готується персонал компанії, рекламна компанія
.
Завдання службі маркетингу можуть ставитись в одній із таких форм:
• у формі проблеми – коли формулюється конкретна проблема в діяльності страховика і пропонується розробити варіанти її розвязання чи усунення причин, що призводять до неї;
• у формі задачі – на вибір оптимального варіанта з наявних можливих, за конкретним питанням у діяльності страховика;
• у формі запитів – щодо отримання експертної оцінки з конкртного питання.
При цьому зі службою маркетингу має бути чітко узгоджена доцільна глибина дослідження, терміни виконанняня, обсяг очікуваних матеріалів та конкретної допомоги, яка має бути надана.
