Метод инцидента

Людей расстраивают не события, а то, как они на них смотрят.

эпиктет

тот прием направлен на преодоление возрастной и личност­ной инерционности и выработку адекватных способов поведе­ния в напряженных стрессовых ситуациях. Как модификация ме­тода конкретных ситуаций, он существенно отличается от него тем, что ситуации характеризуются неблагоприятными условия­ми для принятия решений: дефицитом информации, времени, ава­рийной обстановкой, то есть факторами, приводящими к очень большой напряженности. Принятие ответственного решения в напряженных условиях — одна из сложных психологических проблем.

Например, врач, который ставит диагноз при неоднозначно выявленных симптомах, или судья, выносящий приговор в слож­ном случае противоречивых данных, — оба ощущают на себе тя­желый груз личной ответственности. Несвоевременное или непра­вильное решение, принятое руководителем в экстремальных усло­виях, тоже может привести к весьма серьезным последствиям: повышению эмоциональной проницаемости участников событий и развитию на этой почве паники (как психической эпидемии) или. возникновению массовой истерии.

Для понимания поведения различных групп людей в экстре­мальных обстоятельствах, понимания, необходимого для оптималь­ного и своевременного принятия решений, обратимся к некото­рым особенностиям ощущений и изменения стратегий реагирова-