Наиболее употребляемые глаголы в деловых письмах

вынести наладить проводить

вести наметить производить

высказать обеспечить проявлять

давать объявить реализовать

достичь оказывать сдерживать

допускать предоставить удержать

заслушать предупредить удовлетворить

затребовать признать присудить

избежать принести

Вопросы для самопроверки

1. Какие требования предъявляются к деловому письму?

Тексты писем

По характеру информации письма можно разделить на большое количество разновидностей. Рассмотрим наиболее распространенные виды писем.

Инициативные письма или письма-просьбы. Это письма, требующие ответа.

Излагая просьбу, автор письма (адресант) предлагает вариантность положительного или отрицательного решения поставленного вопроса. Напр.:

Для планирования увеличения выпечки хлебобулочных изделий для жителей микрорайона Университетский г. Иркутска с 1 до 2 тонн в сутки и расширения ассортимента необходимо большее помещение площадью не менее 300 м².

Просим Вас оказать содействие в аренде подходящего помещения достаточной площади.

Или

Товарищество … при строительстве пусковых объектов жилых домов города испытывает дефицит…, поставляемых фирмой…

Прошу изыскать возможность для бартерного обмена товариществу…

В письмах-просьбах часто встречаются такие словосочетания:

- «Просим выслать в наш адрес более подробную информацию по этому вопросу»;

- «Прошу принять меры…»;

- «Прошу подтвердить по телефаксу получение документов».

Письма-ответы (отказы)

Текст письма-ответа зависит от инициативного документа. Ответы посылают на письма, запросы, просьбы, обращения, предложения, требования. Логическая схема письма-ответа:

— повторение просьбы, на которую составляется ответ;

— обоснование причины отказа (если письмо-отказ);

— констатация отказа. Напр.:

Ваша просьба об оказании содействия коллективу … рассмотрена. Объединение… согласно указу… принимается…

На основании изложенного Ваша просьба отклоняется

Вашу просьбу об изменении сроков поставки… выполнить не можем из-за отсутствия… в настоящее время на складках.

Поэтому… будет поставлено в сроки, указанные в договоре