Отсутствие знаний по технологии переговоров

В жизни существует невероятное разнообразие конфликтных ситуаций. Они могут возникать по любому поводу с любым человеком, с которым вы встречаетесь, работаете, играете или живете. Их разрешение требует немало усилий и времени. Может быть вы удивитесь, но единственного правильного подхода к устранению конфликтов просто не существует. На сегодня в психологии выявлено несколько стратегий поведения в конфликте. Несмотря на разнообразие, все варианты приводят к решению одной общей задачи, что позволит вам выйти из конфликтной ситуации и ограничить ее влияние и последствия.

Чаще всего в практике переговоров используются пять основных подходов к устранению конфликтов, на основе которых вы сможете сделать свой выбор. Давайте подробно разберем, что они из себя представляют.

Уход от конфликта

Его сущность сводится к принципу – «Не обращай внимания и все пройдет» или «Перемелется – мука будет». При его использовании вы либо ограничиваете, либо по крайней мере пытаетесь ограничить влияние конфликта попросту игнорирую сложившуюся ситуацию. Вы демонстративно избегаете любого упоминания о конфликте и, таким образом, надеетесь, что он постепенно угаснет. Конечно же, этот подход не приемлем при разрешении серьезных конфликтов и его практикуют при каких-либо незначительных неувязок или спорных ситуаций. Он также применим в тех случаях, когда мирное разрешение конфликта гораздо ценнее, чем предмет спора. Или, например, когда вы, как не пытались, не в силах разрешить конфликт. Хотя важно не злоупотреблять этим стилем, так как у конфликтов есть такое свойство, что чем они дальше отодвигаются, тем больше становятся.