2015-07-02
504
Речь идет о взаимных уступках, как например, при заключении сделок. В самом широком смысле такой подход позволяет разрешать конфликтные ситуации, созданные несовместимостью поставленных обеими сторонами целей, и вырабатывать наиболее приемлемое решение в кратчайшие сроки. Такой стиль поведения в конфликте является своего рода «политикой», «искусством заключения сделок», так как вопрос о необходимости взаимных уступок встает со всей очевидностью. Недостатком этого стиля является то, что каждый получает меньше, чем на это рассчитывал.
5 ) Сотрудничество
Его характеризует стиль «обоюдных побед», при которой обе стороны заинтересованы выработать взаимовыгодные решения. Такое решении требует значительных затрат времени и совместных усилий. Но это стоит того, поскольку его огромный потенциал направлен на установление долгосрочных отношений, независимо от субъективных пристрастий. Количество времени, затрачиваемое при таком подходе, подразумевает его привлекательность только при разрешении серьезных конфликтов или поддержании долгосрочных отношений.
|
|
|
Метафорой к этому стилю является притча об апельсине. Двое человек стали спорить, кому он достанется. Устав бороться, в итоге они решили выяснить, для чего другому нужен апельсин. Оказалось, что один хочет сделать апельсиновый сок, а другой их корочек приготовить цукаты. В итоге каждый получил все, на что рассчитывал, плюс еще большее укрепление отношений друг с другом. Стратегия сотрудничества строиться на том, что в ней выигрывает каждый. Существенное отличие данной стратегии от четырех предыдущих заключается в том, что участники конфликта переходят от требований и давлению друг на друга к раскрытию своих целей, то есть начинаю общаться друг с другом.
Использование каждой стратегии зависит от конкретной ситуации. Мастерство переговоров заключается в том, чтобы владеть всеми стилями поведения в конфликте, в зависимости от значимости ваших целей, количества времени и желания для их достижения.
