I. Введение

Организационная диагностика есть первая стадия работ по управленческо­му консультированию. Она предназначена для оценки состояния организации в целом, управления в частности с целью выявления возможных ресурсов повы­шения эффективности функционирования и развития фирмы.

Оргдиагностика "Z" проводилась в следующих основных направлениях:

- анализ управленческих решений, зафиксированных в письменных приказах
и распоряжениях (выборка охватила 9 месяцев);

- диагностические интервью с руководителями разных уровней и подразде­
лений (выборка составила 27 интервью);

- наблюдение за деятельностью складов, магазинов и других подразделений.

II. СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Значительными преимуществами "Z" являются:

- сильное лидерство главы компании, успешно интегрирующее цели и дей­
ствия подразделений в единую целевую структуру через высокий профес­
сиональный и моральный авторитет, сильную управленческую волю;

- высококонкурентный и мотивированный персонал, прежде всего руководи­
телей высшего и среднего уровней, способный решать актуальные задачи в
проективном режиме;

- конгломеративно диверсифицированная структура бизнеса с нарастаю­
щими элементами вертикальной интеграции, что обеспечивает компании
не только высокую устойчивость, но и возможность синхронного развития в
нескольких сегментах рынка;

- хорошо развитая сбытовая сеть, обеспечивающая большой охват московс­
кого и региональных рынков;

- сравнительно высокая инновационность компании, имеющийся опыт осу-
' ществления значительных нововведений в рыночной политике, в мотивации,

ассортименте и т. п.;

- благоприятная организационная культура, формирующая позитивные от­
ношения даже при некоторой внутренней конкуренции между подразделе­
ниями;

- довольно развитое идентификационное ядро фирмы, включающее боль­
шое количество работников, тесно связывающих свои жизненные планы с
будущим "Z".

III. ПРОБЛЕМНОЕ ПОЛЕ "Z"

В ходе диагностических интервью было выявлено 56 проблем компании (см. ниже). Затем из состава руководящих работников генеральным директором было отобрано 7 экспертов, которые (каждый в отдельности)

- выделили из всего перечня наиболее важные проблемы,

- через попарные сравнения установили взаимовлияние проблем.
Совокупное число наиболее важных проблем "Z" составило 30.