Человек в организации выполняет свою работу в окружении людей, во взаимодействии с ними, являясь членом соответствующей группы. Взаимодействие членов группы базируется на общем интересе и может быть связано с определенной целью.
В любой организации группы формируются как действиями руководителя (формальная группа), так и усилиями отдельных работников по определенным интересам (неформальная группа).
Группа развивается с учетом только ей присущих характеристик, включая структуру, процессы, роли, нормы и общность интересов.
Состояние и функционирование группы определяются структурными и ситуационными характеристиками, а также свойствами индивидуума. Рассмотрим структурные и ситуационные характеристики группы. Структурные характеристики группы охватывают:
• коммуникации и нормы поведения в группе;
• статус и роли;
• личные симпатии и антипатии между членами группы и ее формальными и неформальными лидерами;
• сила влияния и конформизм.
Ситуационные характеристики группы включают:
• размер группы;
• пространственное расположение членов группы;
• характер решаемых задач;
• системы вознаграждения в группе.
Одним из основных результатов взаимодействия человека с организацией, с группами, с их руководителями и лидерами является осознание им своего статуса, что сказывается на его поведении, адаптации в организации с той или иной мотивацией.