ВведЕНИЕ

С формированием рыночных отношений претерпевают существенных изменений и диверсификации цели, принципы и методы управления фармацевтическими организациями. Предприятия, реформирующие свои системы управления, обеспечивают себе сильные конкурентные позиции и возможности дальнейшего эффективного развития. У руководителей появляются стимулы к успешному и результативному использованию всех видов ресурсов – материальных, финансовых, человеческих, информационных и др., к реорганизации менеджмента предприятий и объединений. Использование современных инструментов координации и регулирования способствует обеспечению работы организации как единой системы и концентрации усилий на достижении стратегических целей. В связи с этим создаются предпосылки для широкого практического использования теории менеджмента. Приобретает важность использование современных подходов к планированию деятельности предприятия или объединения, создание действенных современных организационных структур, совершенствование технологических процессов, увеличение производительности труда. Резервом повышения эффективности производства, торговли и управления является активное вовлечение персонала в постановку целей, обсуждение и принятие решений, в формирование положительного имиджа организации. Другими словами, возрастает значимость кадрового потенциала, кадрового менеджмента, роль человеческого фактора в развитии и эффективности предприятия или учреждения. Отсюда – необходимость использования гибких систем стимулирования персонала. Одновременно значимой остается современная эффективная организация контроля, определение и оценка результатов деятельности хозяйствующего субъекта.

Несмотря на универсальность фундаментальных положений менеджмента для отдельных отраслей экономики, существует специфика их применения, чем и объясняется необходимость адаптации общей теории к фармацевтической практике.

Предлагаемое учебное издание является вторым, переработанным и дополненным, поскольку со времени первого издания (1998 г.) произошли определенные изменения в нормативно-правовой базе, структурах управления и хозяйствования в фармации, появились новые тенденции в управлении деятельностью фармацевтических производств, оптовых и аптечных предприятий.

В учебнике рассматриваются основные составляющие менеджмента: теоретические основы, методы и стили управления, характеристика организации как объекта управления, коммуникации, функции управления, процесс принятия решений, управление трудовыми ресурсами, конфликтами и стрессами, этика бизнеса, эффективность деятельности организации и эффективность управления.

Наряду с классическими положениями менеджмента изложены важные для практической деятельности специалиста фармации такие вопросы, как менеджмент и предпринимательство, разработка бизнес-плана, менеджмент и информатика, трудовое право в Украине и зарубежных странах. Практически каждый раздел учебника содержит информацию о состоянии или развитии управленческих положений в фармации, приведены примеры деятельности фармацевтических и аптечных предприятий. Описаны существующая иерархия управления фармацией, направления эффективности работы аптечных предприятий, функции и организация труда заведующего аптекой, использование компьютерной техники в медицине и фармации, особенности предпринимательской деятельности в фармации, фармацевтическая этика и деонтология. Современное практическое значение имеют описанные критерии и показатели (в том числе финансово-экономические) оценки успешной деятельности фармацевтической организации. Приведены составляющие и подходы к определению эффективности управления. Многие теоретические положения иллюстрированы примерами, результататми научных разработок в области фармации.

К каждому разделу учебника предложены вопросы и тестовые задания для комнтроля самоподготовки.

Учебник подготовлен сотрудниками кафедры менеджмента и маркетинга в фармации Национального фармацевтического университета.

Авторы выражают благодарность за участие в обновлении отдельных разделов учебника профессору Н.Н. Слободянюку и доценту Н.В. Чмыхало.