Понятие системы управления

Мы рассмотрели понятие системы вообще, ее составляющие (элементы и подсистемы), а также технические, социальные и социально-экономические системы, функционирующие в производственном процессе и взаимодействующие между собой. Перечисленные системы являются объектами управления или управляемыми системами. В рамках предприятия к ним можно отнести рабочие места операторов, производственные участки, цехи и др. Итак, с объектами управления имеется определенная ясность, они нами описаны и ждут своих управляющих. Наиболее трудным участком пути в освоении менеджмента является система управления. Это понятие требует ответа на ряд вопросов:

· что такое система управления;

· из каких элементов и подсистем она состоит;

· как строится система управления;

· сколько систем управления может быть в рамках предприятия.

Роль связи между элементами в понимании системы управления. Элементы системы, как указывалось, находятся в постоянном взаимодействии. Это взаимодействие получает выражение черезсвязи, существующие между элементами системы. В связях, их содержании, формах осуществления и заключается сущность функционирования системы, т.е. достижение ею поставленной цели. В системе управления нас будут интересовать физическая, информационная, прямая и обратная связи (рис. 3.4.1.).

Рис. 3.4.1.

Физическая связь обеспечивает функционирование технических (физических) систем, представляющих собой предметы и средства труда, на которые воздействует исполнитель трудового процесса на каждом рабочем месте.

Информационная (кибернетическая) связь обеспечивает функционирование социально-экономических (информационных) систем, какими являются системы управления. Последние представляют собой две неравные части любой социально-экономической системы:

· управляемая – основная система (объект управления);

· управляющая – часть от основной системы (субъект управления).

Пример. Для построения системы управления производством на уровне цеха как социально-экономической системы из этой системы выделяется малая часть – аппарат управления во главе с начальником цеха. При этом производство (производственный процесс) конкретного цеха есть объект управления, а аппарат управления этого цеха – субъект управления. Такова технология построения системы управления на данном уровне иерархии производства.

Прямая связь обслуживает процесс принятия решений и обеспечивает их передачу на управляемый объект.

Обратная связь несет информацию о состоянии объекта и его реакции на управленческие решения, т.е. характеризует степень достижения заданного результата.

Субъект и объект в системе управления. Поскольку управление есть воздействие, то существуют объект управления и субъект управления.

Раскроем понятия субъекта и объекта.

Субъект управления – источник воздействия, звено управляющей системы, персонифицирующее воздействие,часть социально-экономической системы, осуществляющая воздействие на систему в целом.

Объект управления – социально-экономическая система (предприятие, цех), воспринимающая воздействие как акт согласования деятельности людей в соответствии с целью существования, функционирования и развития.

Рис. 3.4.2.

Субъект и объект управления соотносятся какчасть и целое (рис. 3.4.2.). Критерии соотношения:

· обособленность объекта;

· функции объекта;

· масштаб полномочий.

Система управления работает как кибернетическое устройство: субъект управления – передатчик информации, а объект управления – приемник информации..Между этими основными элементами системы налажена обратная связь. Каждый социально-экономический объект (он же и объект управления) можно рассмотреть как кибернетическую (информационную) систему с присущими таким системам признаками.