Картографія конфлікту

Японці говорять: "Неможливо змінити світ|зраджувати||світ|, але|та| можна змінити|зраджувати| себе". Це чудова|чудова| підказка, як можна вирішити конфліктну ситуацію. Причини більшості конфліктів, на щастя, знаходяться всередині|перебувають| |всередині| нас. Отже, змінивши|зраджувати| себе, можна уникнути багатьох з|із| них, а змінивши відношення|зраджувати| |ставлення| до конфлікту, - можна вирішити|рішати| будь-який!

Певний інтерес розвязання конфліктної ситуації представляє|уявляє| метод картографії конфлікту(див. схему), який запропонували фахівці|спеціалісти| в області конфліктології Хелена Корнеліус і Шошана Фейр у 80-і рр. ХХ століття. |появлявся| Новий метод, заснований на парадигмі «виграв-виграв|».

Спочатку в центрі аркуша|аркуша| слід описати конфлікт у загальних рисах і позначити проблему. Головне - визначити саму природу конфлікту, вирішенням якого ви хочете зайнятися. На другому етапі встановите, хто є|КТО| |з'являєтьголовними сторонами конфлікту. Це можуть бути окремі особистості|обличчя| (П.І.Б.) або групи людей. На третьому етапі перерахуєте основні потреби і побоювання кожного з головних учасників, пов'язаних з даною проблемою. Також необхідно виділити мотивацію учасників конфлікту. Вчинки людей і їх установки викликані|спричиняти| їх бажаннями і мотивами, що стоять за ними. Кожен учасник конфлікту прагне до того, щоб|аби| наблизити задоволення своїх потреб і уникнути перешкод на своєму шляху|колії|. Поняття "потреби" може означати і бажання, і цінності, і інтереси. Визначаючи "побоювання": тривогу, заклопотаність, хвилювання. Не слід обговорювати те, наскільки вони реальні. Просто необхідно сформулювати і відобразити|відбивати| на карті ірраціональні страхи. Часто|частенько| карта дає можливість|спроможність| побачити ситуацію очима іншої людини, знайти спільні|спільні| потреби або інтереси і сумістити|поєднувати| різні цінності.

Завдання для самостійної роботи та для роботи в групах.

Кейс№1

Двоє студентів одержали завдання для виконання групового проекту. Один з них був змушений на певний час терміново ви­їхати у зв'язку з сімейними обставинами. Фактично всю роботу за двох виконав другий студент. Коли перший повернувся, зали­шилася тільки робота з комп'ютерного набору матеріалу та його редакції. Виконавши всю підготовчу частину роботи, студент сподівався, що по приїзді другий зробить частину, що залишила­ся, однак той відмовився, посилаючись на те, що він багато про­пустив і йому треба все «доганяти».

Виник конфлікт.

Питання:

1. Які методи зняття напруженості можливі в цій ситуації?

2. Які чинники не сприяють зняттю напруженості?

3. Як можна вирішити цю конфліктну ситуацію?

4. Які методи поведінки у цій ситуації доцільні і чому?