І. Требования к знаниям и умениям работников cб

1.1. Работник СБ должен знать:

· информацию о компании и сети магазинов, в которой он работает, руководящий состав компании;

· правила трудовой дисциплины и внутреннего трудового распорядка;

· правила противопожарной безопасности и техники безопасности;

· положение о неразглашении коммерческой тайны;

· положение, инструкции, руководящие и нормативные документы с несения охранной службы;

· правила работы на кассовом аппарате с использованием ПК (для старшого охранника и инспектора);

· порядок отгрузки товарно-материальных ценностей за внутренними расчетными документами;

· порядок контроля номенклатуры и количества товара у Покупателя после расчета на кассе;

· порядок действий при возникновении конфликтов и сложных ситуаций с Покупателями;

· стандарты работы и взаимодействия работников Службы безопасности с покупателями.

1.2. Работник СБ должен уметь:

· контролировать закрепленную за ним территорию;

· контролировать правильность обслуживания Покупателей кассирами;

· вежливо общаться с каждым Покупателем и сотрудниками компании;

· оказывать помощь кассирам в решении конфликтных ситуаций с Покупателями;

· уметь квалифицировать неправомерные действия покупателей, осуществлять действия по их локализации и прекращению;

· достойно представлять компанию и способствовать выполнению ее миссии.

1.3. Работник СБ должен быть:

ІІ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ВНЕШНЕМУ ВИДУ РАБОТНИКОВ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ:

Категорически запрещается: