2015-08-13
1035
Консультационная и методическая помощь.
  | Паничева Ольга Анатольевна - руководитель Службы жилищного просвещения, координатор Координационного совета председателей советов многоквартирных домов. Высшее техническое образование, окончен Международный институт профессиональных управляющих, квалификация-финансовый менеджмент. менеджеры-консультанты Службы жилищного просвещения сидят: слева Огаркова Елена Владимировна - высшее педагогическое образование, опыт работы в "Водоканале", "Теплоэнергии", отделе муниципального контроля; справа Седых Надежда Александровна - высшее юридическое образование (за 2014 год выиграно 22 мировых суда с управляющими организациями), опыт работы председателем ТСЖ в течение 8 лет; стоят: слева Кудринская Татьяна Владимировна - высшее юридическое образование, опыт работы в органах социальной защиты; справа Моисеева Ирина Федоровна - высшее психологическое образование, опыт работы по специальности 10 лет |
Программа Школы жилищного просвещения разработана на базе Жилищного кодекса и нормативно-правовых актов жилищного законодательства Российской Федерации, а также НПА Вологодской области и органов местного самоуправления.
Темы, вошедшие в курс обучения согласованы с рабочей группой по реформированию ЖКХ Городского общественного совета города Череповца, Координационным советом председателей советов многоквартирных домов, с департаментом жилищно-коммунального хозяйства и контрольно-правовым управлением мэрии города.
| График проведения тематических обучающих семинаров | ||||||
| в рамках работы Школы жилищного просвещения на период 2014-2015 гг. | ||||||
| Расписание | Место проведения | Время | ||||
| 1 поток | 11 занятий каждая среда месяца | Центр жилищного просвещения пр. Строителей, 4а каб.125 | 11:00 - 12:30 14:00 - 15:30 18:00 - 19:30 | |||
| 2 поток | 11 занятий каждый четверг месяца | Центр жилищного просвещения пр. Строителей, 4а каб.125 | 11:00 - 12:30 14:00 - 15:30 18:00 - 19:30 | |||
| Ответственный | Руководитель Службы жилищного просвещения Паничева О.А. | |||||
| Занятия | Тема | |||||
| Организационная часть. Психологический тренинг "Ведение переговоров. Выход из конфликтных ситуаций" 1 часть | ||||||
| Психологический тренинг "Ведение переговоров. Выход из конфликтных ситуаций" 2 часть Форма квитанции и её наполнение. Приказ Министерства регионального развития от 19.09.2011 № 454. | ||||||
| Правила предоставления коммунальных услуг гражданам. Организация расчетов с населением за потребленные энергоресурсы, расчет ОДН. 1 часть. (ПП РФ № 354, 344, 614) | ||||||
| Правила предоставления коммунальных услуг гражданам. Организация расчетов с населением за потребленные энергоресурсы, расчет ОДН. 2 часть. | ||||||
| Общее собрание собственников. Требования законодательства к организации собрания, формы проведения собрания, формирование повестки дня, легитимность собрания, подготовка документов и оформление решений собрания (ст. 36 - 48 ЖК РФ, приказ Минстроя от 31.07.2014 № 411/пр) | ||||||
| Общее имущество собственников помещений в МКД. Правила содержания общего имущества (ПП РФ № 491, 290, 416) | ||||||
| Практическое занятие. Тема "Теплоснабжение многоквартирного дома". Подготовка к МКД к отопительному сезону. | ||||||
| Программа капитальных ремонтов. Её основные аспекты. Права и обязанности собственников, Регионального оператора. | ||||||
| Договор управления с приложениями. Формирования цены договора управления. (Приказ Минстроя от 31.07.2014 № 411/пр) | ||||||
| Раскрытие информации управляющими компаниями (ПП РФ № 731). Отчетность управляющей организацией. Контроль над деятельностью управляющей организации, надзорные органы и их функции. | ||||||
| Экзаменационное тестирование. | ||||||
Для каждого занятия разработана своя программа, методические и раздаточные материалы. Например:
Открытие Школы жилищного просвещения проходит в торжественной обстановке, в своем вступительном слове начальник департамента ЖКХ мэрии города С.А. Васюнов поясняет
 | что в Школе педагоги научат вас читать, писать и считать. Читать - наши законы, писать - обращения, заявления, предложения, считать - квитанции на оплату за коммунальные услуги. Условия Школы - это выполнение домашних заданий, чтобы на занятиях не тратить время на чтение постановлений, а разобрать их применение на практике. А также пропуски занятий без уважительной причины не приемлемы, это влечет за собой отчисление. Ведь каждое занятие - это новая тема, но звено одной цепи. |
После организационной части проходит психологический тренинг, на котором тренер достигает решения следующих задач:
· знакомство, создание и поддержание психологического климата, необходимого для последующей работы в группе.
· приведение группы в состояние работоспособности, создание эмоционально-положительной обстановки, атмосферы доверия между участниками группы.
· выяснение ожиданий участников от учёбы в Школе.
 | Цель тренинга: Дать инструменты по выстраиванию конструктивного диалога между всеми участниками жилищных отношений и выхода из конфликтных ситуаций для достижения результата. |
| Программа тренинга: - основные приемы поведения в деловой партнерской беседе; - осознание последствий использования различных тактик и стратегий поведения в межличностном взаимодействии; выход на новый уровень осмысления своего стиля коммуникации; - выработка умений вызывать симпатию у партнера и публично позиционировать свои личностные и профессиональные качества; - изучение осознанных приемов производить позитивное впечатление, как на партнера по межличностному общению, так и на публичную аудиторию (проведение собрания, применяемые инструменты: голос, жесты, мимика); - рассмотрение межгрупповых конфликтов, их специфики и профилактики, а также посредничества в конфликтных ситуациях; - обучение адекватным способам эффективного разрешения конфликтов путем осмысления содержания конфликтной ситуации и оптимизации личного поведения; - знакомство с основными понятиями, связанными с коммуникативной компетентностью. Ролевые игры-эпизоды:- моделирование отношений, максимально приближенных к реальным условиям взаимодействия между собственником и УО, игровой эпизод. Проживание (проигрывание) реальных ситуаций, в которых необходимо продемонстрировать не только внутреннюю готовность к взаимопониманию, но и практические навыки, способствующие эффективному взаимодействию. |
После прохождения и получения основных знаний по управлению многоквартирным домом, в частности общим имуществом проводится выездное практическое занятие.
Цель занятия:
получить практические знания по теплоснабжению многоквартирного дома, осуществлению горячего и холодного водоснабжения, электроснабжения, проведение весенне-осеннего осмотра и роль собственников в нем, а также выполнение необходимых мероприятий по подготовке дома к отопительному сезону.
Проводит занятия начальник технической службы МУП "Водоканал" Д.С. Кротков.
 |  |
 |  |
На последнем занятии Школы жилищного просвещения ученики проходят экзаменационное тестирование, по результатам которого торжественно вручаются сертификаты.
 |  |
За период работы Школы жилищного просвещения сертификаты об окончании получили 308 председателей советов домов и собственников МКД из 390, которые начинали свое обучение. Создали в своих домах ТСЖ 17 выпускников, создали управляющие организации 6 человек. Прошли обучение работники 11 управляющих организаций Череповца и Череповецкого района.
