Процесс принятия решения включает 3 основные фазы, каждая из которых разбивается на определенные этапы:
| ФАЗА 1 – Подготовка решения | |
| Процесс принятия решения запускается тогда, когда имеет место выявление некоего разрыва между текущим и желаемым состоянием объекта управления. Например, мы считаем, что полученная сумма прибыли недостаточна (фактическое значение много уступает планируемому финансовому результату). | |
| 5.1 Уяснение проблемы необходимо четко представить желаемую ситуацию и трудности, которые связаны с ее достижением. При этом важно ясно определить, что можно сделать для решения проблемы внутри системы, что и в какой степени зависит от окружающей среды | |
| 5.2 Анализ исходной ситуации т.е. анализируют потенциал организации и состояние окружающей среды на момент принятия решения с точки зрения возможности достижения поставленной цели или получения желаемого результата. | |
| 5.3 Постановка задач конечную цель подразделяют на подцели, а для каждой подцели намечают конкретные задачи, увязанные с конечной целью | |
| 5.4 Разработка вариантов решения На данном этапе проводится работа по идентификации набора факторов, которые необходимо учесть при принятии какого-либо решения. | Var 1, Var 2, Var 3 …. |
| ФАЗА 2 – Принятие решения | |
| 2.1 Выбор критериев для сравнения вариантов решения и расчета эффекта от реализации каждого варианта, |
| 2.2 Анализ предлагаемых вариантов решения (сопоставление принятых критериев с возможными результатами по всем вариантам) |
| VAR оpt! | 2.3 Выбор оптимального варианта решения |
| 2.3 Формулирование и документальное оформление решения. |
| ФАЗА 3 – Организация выполнения | |
| 3.1 Доведение заданий до исполнителей | |
| 3.2 Формирование организационного плана При разработке организационного плана весь объем работы делится на задачи, которые распределяется во времени и по исполнителям. | |
| 3.3 Исполнение организационного плана | |
| 3.4 Организация контроля за исполнением решения | |