2015-08-13
1902
Управленческие решения в менеджменте играют ключевую роль. Деятельность практически всех менеджеров напрямую связана с процессом разработки, принятия и реализации управленческих решений. Менеджер должен принимать обоснованные и взвешенные решения, а также добиваться их исполнения. Качество принимаемых решений в значительной степени определяет эффективность работы компании.
В современной литературе по менеджменту встречается достаточно много различных определений понятия «управленческое решение». Известный специалист в области проблем современного управления профессор Фрэнк Харрисон высказался по поводу принятия решений следующим образом:
| «Принятие решений — это интегральная часть управления организацией любого рода. Более чем что-либо другое, компетентность в данной области отличает менеджера от неменеджера и, что еще важнее, эффективно работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги». |
Другой известный специалист по управлению Саймон Г. назвал принятие решений «сутью управленческой деятельности». Далее он отмечал, что любая практическая деятельность состоит из «решения» и «действия».
|
|
|
М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури определяют управленческое решение как творческое и волевое воздействие субъекта управления на объект управления, направленное на достижение поставленных целей. Управленческое решение - выбор, который должен сделать руководитель при осуществлении им функций управления.
Принимая решение, менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом. Т.е. принятие решений может оказывать значительное влияние на персонал компании, на потребителей, конкурентов, поставщиков и т.д.
Управленческое решение представляет собой правовой акт, соответственно, должно приниматься менеджером в рамках его должностных полномочий.
Управленческие решения классифицируются по различным признакам.
Таблица 2 – Классификация управленческих решений
| Признак классификации | Виды управленческих решений |
| По содержанию | ¨ Стратегические ¨ Тактические ¨ Оперативные Стратегические решения ориентированы на долгосрочную перспективу (более 3-5 лет). Например: § решение по выходу на мировые рынки, § о диверсификации бизнеса (расширение видов деятельности компании, ассортимента выпускаемой продукции), § повышению качества продукции/услуг, § о создании корпоративного брэнда и т.д. Это решения связанные с разработкой стратегических документов (концепций, целевых программ) Тактические решенияобеспечивают выполнение стратегических решений. Если стратегические решения принимаются руководством высшего звена управления, то тактические — преимущественно руководителями среднего звена. Оперативные решенияопределяют содержание текущей деятельности организации. |
| По степени определенности используемой информации | ¨ стохастические - решения принимаемые в условиях неопределенности, ¨ детерминированные - решения принимаемые в условиях определенности. |
| По степени структурированности | ¨ Высокоструктурируемые решения направлены на преодоление стандартных проблем, они могут быть запрограммированы (иногда называются запрограммированными) ¨ Слабоструктурируемые решения (или незапрограммированными) плохо поддаются формализации, их очень сложно представить в виде последовательности этапов. Это как правило творческие решения. |
| По частоте принятия | ¨ Рутинные решения, т.е. принимаемые руководителем почти ежедневно. ¨ Периодические решения, т.е. принимаемые руководителем с определенной частотой. ¨ Уникальные решения, т.е. принимаемые руководителем впервые |
| По степени участия специалистов | ¨ Индивидуальные, принимаются руководителем единолично, ¨ Коллегиальные, принимаемые коллективным органом управления (например, советом директоров), ¨ Коллективные, принимаемые всем коллективом предприятия. |
|
|
|
