З психологічної точки зору спостереження і підслуховування базуються на використанні органів відчуття – зору і слуху. Завдяки цім методам одержується первина інформація. Підслуховування проводиться з використання спеціальної апаратури і проводиться у вигляді літерного заходу. Літерні заходи – це оперативні заходи, які проводяться з метою з’ясування якихось даних про особу або групу осіб. Наприклад, "Т" ("Тетяна") - слуховий контроль приміщень за допомогою дротяних і радіоканалів, "С" ("Сергій") - слуховий контроль телефонних переговорів.
Опитування (бесіда)
В установці головний метод отримання інформації - опитування, бесіда. Співробітником СБ людям (наприклад, сусідам, колегам) задаються непрямі питання про певну кількість осіб. Таким чином, в загальній масі маскується особа, що його цікавить. Установщик працює під прикриттям.