Манипулятивный «пакет» руководителя

Что такое манипуляция? Это скрытое влияние на человека или группу лиц с целью добиться своего. Например, провести в жизни какое-либо решение, зачастую непопулярное. Манипуляцию можно опре­делить как скрытое управление с пренебрежитель­ным оттенком к управляемым. Существует три вида манипуляции:

1) психологическое воздействие на сознание;

2) использование психологических «рычагов» должно остаться в тайне от манипулируемого;

3) искусство, требующее ловкости и знания человеческой природы.

Несмотря на творческое содержание любого манипулятивного акта, именно манипуляции не повез­ло в нашей отечественной прессе. Не спорю, в манипуляция много подлого, но оценивать ее только с негативной стороны не совсем верно, так как манипуляция - всего лишь действие, а вот за кадром сто­ит сам манипулятор.

Манипулирование может быть как осознанным (манипулятор ставит себе цель), так и неосознанным (манипулятор следует своим планам, не отда­вая отчета даже себе самому). Для обеспечения до­верия персонала манипулятор-руководитель ис­пользует следующие приемы.

1. Фрагментация.

На персонал выплескивается «река» информа­ции, в которой как бы трудно заметить неприятные новости.

2. Синтез лжи и правды.

«Горькая» для персонала правда разбавляется «сладкой» ложью. Звучит так: «В этом месяце зарпла­ту не повысим, но в следующем - на 10 процентов».

3. Апелляция к совести работника.

«Да как вы могли не согласиться на сверхуроч­ные?! Это же не только вам нужно, но и фирме, и об­ласти, и России...».

4. Метод «горного штурма».

«Лентяи! Мы из-за вас в хвосте плетемся!».

5. Метод семантического манипулирования.

«Вы постоянно ищете компромисс, Анечка! Это похоже на предательство».

6. Использование слухов в своих целях.

7. Парадокс повтора.

Руководителя упрекают в консерватизме. Его ре­акция: «Старый я стал, старый, старый, старый...».

Мы, однако, коснемся явного манипулятивного «пакета» руководителя.

Рис. 2.3. Манипулятивный "пакет" руководителя

К манипулятивному «пакету» руководителя отно­сятся: социальный пакет (факт наличия), реальные условия труда и административные взыскания. Дан­ная система работает по принципу прямой - обратной связи: руководитель путем использования манипулятивного «пакета» воздействует на персонал, а персонал «отвечает» руководителю лояльностью.

Манипулятивный пакет включает в себя не декларированные, а реальные меры воздействия на персо­нал, которые, с одной стороны, позволяют руководителю вести себя в рамках правового поля. С другой - лепить сотрудника по своему образу и подобию.