Пути повышения эффективности менеджмента

Системный подход к рассмотрению путей повышения эффективности менеджмента предложила фирма «Mac Kinsey». Этот подход получил название системы «7-С».

1. Совместные ценности – культура организации, традиции, морально-этические принципы, всеми одобряемые и признаваемые ценностные индикаторы.

2. Стратегия – стратегические цели, перспективные планы, выработка стратегии развития организации, её предпринимательской политики.

3. Структуры – состав и подчиненность подразделений организации, совершенствование структуры организации, рациональное распределение функций, прав и ответственности.

4. Системы – правила и процедуры принятия решений по всем функциональным областям, совершенствование системы принятия решений, повышение её обоснованности, разработка эффективной интегрированной информационной системы организации.

5. Стиль – руководители организации, стиль руководства, коллегиальность в управлении.

6. Состав работников – совершенствование системы управления персоналом (подбора, изучение кадров, механизма мотивации, социально-психологические аспекты).

7. Сумма навыков – обучение персонала, переподготовка, создание системы повышения квалификации и бесконфликтного разрешения противоречий.

Можно выделить некоторые требования к процессу повышения эффективности менеджмента:

2. Заинтересованность и единство руководства высшего уровня.

3. Соблюдение высшим руководством принципов морали.

4. Вовлечение всего руководящего состава в процесс преобразований.

5. Участие всех рабочих и служащих в повышении эффективности организационной деятельности.

6. Максимальное использование всех форм коллегиальности.

7. Устранение причин недостатков и проблем, а не их следствий.

8. Начинать с малого - малые победы ведут к большим успехам.

Как видим на вербальном уровне достаточно подробно излагаются основные подходы и требования к процессу повышения эффективности менеджмента. Однако, скорее всего мы не ошибемся, сказав, что формальных инструментов, позволяющих получить количественные оценки эффективности явно недостаточно. Приведем некоторые простые зависимости, которые хоть как-то прикрывают имеющуюся брешь. Итак, в качестве показателей эффективности управления предлагаются ниже следующие:

1.

Где показатель эффективности управления;

- затраты на управление;

- прибыль организации.

2.

Где - коэффициент численности управленческих работников;

- численность управленческих работников;

общая численность работников организации.

3.

Где коэффициент затрат на управление;

общие затраты организации.

4.

Где удельный коэффициент затрат на управление (на единицу выпускаемой продукции);

объем выпуска продукции.

В работе [4], отмечая сложность формирования обобщенных оценок эффективности менеджмента, говорится о необходимости использования оперативных показателей, таких как прибыльность, рост, рыночная доля, социальная ответственность и т.д. Именно оперативные показатели отражают реальные результаты работы организации. Однако следует понимать, что многие из существующих целей (и показателей их достижения) носят противоречивый характер, увеличение одного показателя приводит к снижению другого. Например, быстрый рост компании может снизить её финансовую стабильность, а увеличение расходов на социальную сферу приведет к снижению прибыльности и т.д.

Контрольные вопросы по теме 5.

10. В чём различие между понятиями “эффективность деятель­ности” и “эффективность менеджмента”?

11. Каковы главные цели организации в сфере предпринима­тельства?

12. Какие критерии результативности деятельности организа­ции используются для оценки эффективности менеджмента?

13. С помощью каких экономических показателей можно оце­нить эффективность управления?

14. Каковы признаки эффективного менеджмента "образцовых” организаций?

15. В чём состоит различие подходов организаций к роли по­требителей?

16. Каковы основные элементы человеческой природы?

17. Какими способами можно создать атмосферу поиска в орга­низации?

18. Из каких элементов состоит схема “7- С" компании Маккинси?

19. Назовите основные требования к процессу повышения эффективности менеджмента в организации.