Способы оценки руководителя

Целью оценки руководителя - является определение соответствия его качеств и достигнутых результатов предъявляемым требованиям.

Процедура оценки руководителя предполагает определения состава «оценщиков» и определения технологии проведения оценки. Состав экспертной комиссии должен формироваться в соответствии с определёнными правилами, в неё должны входить руководители более высокого уровня, в т.ч. непосредственный руководитель, должны входить руководители того же иерархического уровня, что и оцениваемый руководитель, а так же его подчиненные. Должны учитываться и самооценки испытуемого. Каждый из экспертов обладает и положительными и отрицательными характеристиками, представленными в табл. 16.2.

Таблица 16.2

Преимущества и недостатки оценки руководителя различными субъектами

Субъект оценки	Преимущества	Недостатки
Непосредственный руководитель	Оценка на основе требований, отражающих политику организации, цели и задачи возглавляемого коллектива	Субъективизм, возможное придание чрезмерного значения личным отношениям
Подчиненные	Хорошее знание руководителя, его сильных и слабых сторон	Оценка с позиций интереса группы, не совпадающих с интересами организации
Эксперты из числа вышестоящих руководителей, равных по должности и подчиненных	Наиболее объективная оценка из всех возможных	Трудоемкость организации всех необходимых мероприятий, сбора и обработки полученных оценок
Сам руководитель (самооценка)	Возможность наиболее полной и конкретной оценки, выявления недостатков и определение путей совершенствования	Пристрастность, поскольку на оценку оказывает мощное влияние характер и психологическое состояние руководителя

Технология проведения оценки руководителя предполагает использование разнообразных способов. В таблице 16.3 приводится комплекс подходов для оценки менеджера его непосредственным начальником.

Основные этапы экспертной оценки деятельности руководителя:

1. Определение качеств, требуемых от оцениваемого руководителя (критерии оценки).

2. Определение состава экспертов.

3. Оценка руководителя экспертами, непосредственным начальством и самооценка

Таблица 16.3

Способы и критерии оценки руководителя непосредственным начальником

Способы	Критерии оценки	Характеристика способа
На основе общего впечатления	Отсутствуют	Крайне субъективный. Оценка искажается под влиянием сиюминутных впечатлений и влияния окружающих.
На основе оценки результатов работы коллектива, возглавляемого оцениваемым руководителем.	В качестве критериев используются показатели деятельности коллектива с учетом специфики его работы.	Достаточно объективно характеризует руководителя нацеленного на производственный результат, но не дает представления о проявленных руководителем качествах по отношению к людям.
По системе показателей оценки результатов работы коллектива и качеств, проявленных руководителем.	1. Показатели деятельности коллектива с учетом специфики его работы: выполнения плана, качество труда, экономия ресурсов и т.п. 2. Качества, проявленные руководителем: контакт с подчиненными, делегирование полномочий, творческий подход к решению проблем, быстрота принятия решений, стремление к совершенствованию и т.п.	Наиболее объективный и полный метод, хотя на оценку, по прежнему оказывают влияние субъективные факторы.

Определение качеств менеджера, необходимых ему для эффективной профессиональной деятельности зависят о характера этой деятельности и в общем виде рассмотрены в главе 4.

Определение состава экспертов мы рассмотрели выше, это вышестоящие руководители, руководители того же уровня и подчиненные оцениваемому, а так же его самооценка (см. рис. 16.10).

Оценка руководителя экспертами ведется с привлечением шкалы оценки, пример которой представлен ниже в табл.16.4.

Таблица 16.4

Оценочная шкала параметра качества руководителя

Балльная оценка	Характеристика оценки параметра качества руководителя
	качество проявляется практически постоянно;
	качество проявляется часто;
	количество проявлений и непроявлений качества примерно одинаково
	Качество проявляется редко
	Качество проявляется крайне редко или не проявляется никогда
	Обозначается невозможность оценить качество

После того как все основные качества руководителя, вошедшие в систему оценки получили свои количественные характеристики, выраженные в баллах, они сводятся в общую таблицу (табл. 16.6), по которой и проводится анализ качеств руководителя, его общая оценка.

Принятая оценочная шкала позволяет сделать определенные выводы при опоре на рекомендации содержащиеся в табл. 16.5.

Таблица 16.5

Оценка перспективности руководителя

Общая средняя оценка	Степень перспективности руководителя
Свыше 4,5	Весьма перспективен. Следует рассмотреть возможность повышения в должности
От 3,5 до 4,5	Перспективен. В зависимости от оценки наиболее важных качеств, может быть зачислен в резерв на вышестоящую должность.
Менее 3,5	Малоперспективен. Необходимо принять меры по совершенствованию качеств руководителя или рассмотреть вопрос об освобождении от должности.

Как следует из данных, содержащихся в табл.16.6 второй эксперт явно недостаточно компетентен, он проставил четыре нулевые оценки;

Пятый эксперт – скорее всего субъективен, у него оценки ниже, чем у остальных экспертов;

Сам себя руководитель, видимо, переоценивает, его оценки выше, чем у экспертов;

Непосредственный начальник относится к руководителю либерально, по отечески, он проставил весьма неплохие оценки.

Оценка руководителей должна проводиться на регулярной основе, по возможности с использованием объективных оценочных критериев и привлечением компетентных экспертов. Результаты оценки позволят менеджеру критически взглянуть на свою деятельность со стороны, а его руководству определить перспективность менеджера для карьерного роста.

Таблица 16.5

Таблица анализа оценок параметров качества руководителя

№ п/п	Наименование качества	Оценки
Экспертов	Самооценка	Непосредственного начальника
Выше по должности	Равный по должности	Подчиненный	Средняя
	Профессиональные знания
	Знание вопросов экономики и финансов			3,2
	Стремление рационализировать производственные процессы
	Умение оценивать последствия принимаемых решений			3,5
	Владение методами стимулирования			2,2
	Умение расположить к себе людей			3,7
	Исполнительность			3,5
	Оказание помощи товарищам по работе
	Стремление к самосовершенствованию			4,2
	Номер эксперта
Общая средняя оценка	3,4