Интервью в маркетинговом исследовании бывает следующих типов

• Глубинное (или направленное) интервью — распространенный вид группового интервью, выделенный в самостоятельное направление. Беседа ведется с 10–15 респондентами в неформальной обстановке без четко фиксированных вопросов. Задача интервьюера состоит в создании легкой атмосферы, где опрашиваемые могли бы расслабиться и максимально честно ответить на все вопросы и, возможно, подать новые идеи.
• Неформализованное интервью организуют тогда, когда темы касаются взглядов опрашиваемого или направлены на его личность. Героями неформализованного интервью обычно становятся неординарные лица, с которыми проводится маркетинговый опрос (пример — представители редких профессий и выдающиеся личности).
• Диагностическое (исследовательское) интервью ведутся с целью выявить внутренние проблемы на предприятии.
• Метод фокус-группы относится к групповому интервью и является его самостоятельным направлением. Фокус-группа — это малая часть людей, объединенная по ряду критериев. При проведении интервью все внимание респондентов направлено на обсуждаемую тему. Участники фокус-группы должны иметь схожее мнение на предмет спора или обладать определенным опытом. Количество членов фокус-группы составляет от 8 до 12 человек.

Модератор — это лидер фокус-группы. Обязательно, чтобы он разбирался в обсуждаемой проблеме, был экспертом в данной сфере. Лучше, если беседа будет проходить в непринужденной обстановке и длиться не более 1–2 часов.

Есть еще и панельное обследование. Суть данного типа маркетингового исследования состоит в том, что одну и ту же группу опрашивают с определенной периодичностью, узнавая мнение людей по одному и тому же вопросу. При этом панель может быть:

• Краткосрочной и долгосрочной (в первом случае время ее существования — не больше 1 года, во втором — до 5 лет);
• Специализированной и общей (все зависит от характера изучаемой проблемы);
• Потребительской, торговой, промышленной (зависит от характера изучаемых единиц).

Анкетирование — это, можно сказать, самый информативный метод маркетингового исследования. При этом исследовании респондент заполняет таблицы, отвечая на подготовленные отделом маркетинга фирмы вопросы. Анкетирование — это формализованное исследование, а маркетинговые опросы в его рамках могут быть:

• Секционными, с последовательным рассмотрением возможных проблем до их полного решения;
• Туннельным, когда от общего в процессе исследования переходят к частному;
• Комбинационным, когда используют и то и другое направление одновременно.

Зачем проводят платные маркетинговые опросы

Благодаря платным опросам можно быстро получить нужные данные, заплатив опрашиваемым определенную сумму. Сегодня у исследователей, желающих провести маркетинговые опросы за деньги, есть все условия для того, чтобы сделать этот процесс быстрым и легким. На просторах интернета реально найти множество ресурсов и аудиторий, где можно провести маркетинговые исследования, опрос. Отметим, что основная часть респондентов на подобных интернет-ресурсах — граждане с небольшой заработной платой, согласные посвятить личное время участию в подобных мероприятиях. Учитывая это, можно сказать, что маркетинговое исследование данного типа проводить не всегда целесообразно.