2017-10-25
999
СУЩНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ
Коммуникация — это акт и процесс установления контактов между субъектами взаимодействия посредством выработки общего смысла передаваемой и воспринимаемой информации. Действия, целью которых является смысловое восприятие, называют коммуникативными.
Специфика межличностного информационного обмена на субъект-объектном уровне (в отличии взаимодействия человека с компьютером) в наличии:
§ процесса обратной связи;
§ средств коммуникации:
§ коммуникативных барьеров;
§ феномена межличностного влияния;
§ различных уровней передачи информации или субъективных каналов восприятия и передачи информации;
§ влияния пространства и времени на передачу содержания информации.
Сущность процесса психологической обратной связи состоит в необходимости субъектов выработать единую знаковую систему и единое понимание обсуждаемых вопросов во время общения.
ü Когда человек получает информацию, он прежде всего воспринимает и интерпретирует ее.
ü Интерпретация зависит не только от самой информации, но и от индивидуального опыта воспринимающего, его знаний, общего уровня развития и т.д.
ü Обратная связь позволяет выявить уровень успешности коммуникации. Она столь важна для человека, участвующего в общении, что ее прерывание воспринимается как наказание на субъективном уровне восприятия.
| åГруппы средств коммуникацииæ | |
| Вербальные (речевые) | Невербальные |
| Определяет содержательность словесного действия и использует в качестве знаковой системы человеческую речь: звуковой строй языка, т.е. звуки речи, и письменную речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный деловой человек за лень произносит примерно 30000 слов, пли более 3000 слов в час. | Это взаимодействие между людьми с помощью неречевых средств, обмен невербальными посланиями и их интерпретация в данной ситуации. |
ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ ОБЩЕНИЯ
«Человеку нужно два года, чтобы научиться говорить, и шестьдесят лет. чтобы научиться держать язык за зубами». Л. Фейхтвангер (писатель, XX век)
