2017-10-25
1114
| Типы взаимодействия | |
| Кооперация | Конкуренция |
| Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). | Конкуренция заключается в соперничестве. Наиболее яркой формой конкуренции является конфликт. |
КОНФЛИКТ – актуализированное противоречие, столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов субъектов взаимодействия или оппонентов.
Противоречие = конфликт = кризис
Конфликтная ситуация – острая форма противоречия, которая лежит в основе конфликта: ситуация, когда люди не могут жить в рамках прежних взаимоотношений.
Конфликтоген – слово, действие, бездействие, приводящее к возникновению конфликта.
| Функции конфликта | |
| Конструктивные | Деструктивные |
| □ развивающая - отношения выходят на новый уровень; □ познавательная - обнаруживает возникшее противоречие; □ инструментальная функция - противоречие разрешается; □ перестроечная – меняется характер взаимоотношений и поведение. | □ психологический дискомфорт, напряжение, подавленность □ нарушение система взаимосвязей; □ снижение эффективности совместной деятельности. |
Структура конфликта
| 1. Объект конфликта. | Конкретная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся обе стороны конфликта |
| 2. Предмет конфликта. | Противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства |
| 3. Стороны конфликта (субъекты) * Основные, косвенные | Участники конфликтного взаимодействия |
| 4. Внешние условия, благодаря которым он возникает. | Совокупность условий взаимодействия людей, непосредственно влияющих на конфликт. |
| 5. Образы конфликтной ситуации. | Отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия. |
| 6. Возможные конфликтные действия и их исходы | Стратегии поведения в конфликте |
| Соперничество (конкуренция) | открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции. | Одному из участников взаимодействия представляется очевидным, что предлагаемое им решение — наилучшее, отсюда появляется стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому, тем более что иного выбора нет и терять нечего. Делается попытка повлиять на других, провести свою линию, ибо цель оправдывает средства. |
| Компромисс | урегулирование разногласий через уступки. | (взаимная уступка как нейтральный вариант). Этой стратегии, поскольку необходимо принять срочное решение при дефиците времени, отдают предпочтение те участники взаимодействия, которые обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы. Как правило, они ориентированы не только на дело, на конечный результат, но и на сохранение взаимоотношений с участниками взаимодействия. |
| Сотрудничество | совместная выработка решений, удовлетворяющих интересы всех сторон. | Участники ситуации, анализируя проблему и принимая решение, приходят к консенсусу (от лат. — согласие, единодушие), полностью удовлетворяющему интересы всех сторон. Этой стратегии отдают предпочтение тогда, когда участники взаимодействия, несмотря на возникшие разногласия, все же хотят поставить на обсуждение некоторые идеи и потрудиться над выработкой совместного решения, проекта. Времени поработать над возникшей проблемой у команды достаточно, и предлагающий эту стратегию взаимодействия владеет технологиями коллективного принятия решения. |
| Приспособление | сглаживание противоречий, перестройка своих позиций. | В противоположность соперничеству человек приносит в жертву собственные интересы ради другого человека. Цель, которой является желание сохранить мир и добрые отношения с другими людьми, восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликтных взаимоотношений и даже не решение задачи. |
| Избегание | стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее. | Отсутствие как стремления к кооперации, так и тенденции к достижению собственных целей. Человек, стремящийся к избеганию, больше всего заботясь о своем собственном здоровье, считает, что предмет спора не имеет отношения к обсуждаемой проблеме, уводит в сторону и при этом является симптомом других, более серьезных проблем. Поэтому дальнейшее изучение ситуации и поиск дополнительной информации о природе деструктивного взаимодействия представляются ему более предпочтительными, чем немедленное принятие какого-либо решения. |
