Тема 3.Менеджер и команда проекта

Деловая игра «Интересы участников проекта».

Цель: Упражнение позволяет усвоить студентам разницу интересов участников проекта и научиться преодолевать коммуникационные барьеры при взаимодействии с ними.

Описание:

Вы – менеджер-проекта (руководитель отдела фирмы). В течение рабочего дня у менеджера запланирована встреча с представителем фирмы-поставщика. Целью переговоров является заключение договора поставки оборудования для запуска проекта на взаимовыгодных условиях. В переговорах принимает участие подчиненный – участник проектной команды, работник отдела, возглавляемого менеджером.Участники игры прикрепляют таблички-идентификаторы.

Роли других участников игры:

1.Представитель фирмы-поставщика. Опаздывает на заранее запланированную с менеджером встречу, долго извиняется и оправдывается, ведет переговоры с менеджером, детально обсуждая условия поставки. В ходе игры может отвлекать менеджера разговорами на посторонние темы.

2. Клиент (представитель фирмы-потребителя). Приходит на прием к менеджеру без предварительной договоренности с целью предъявить претензии к качеству товара, приобретенного его фирмой несколько дней назад. Пытается получить денежную компенсацию, вернуть товар. Настойчив, безапелляционен.

3. Подчиненный менеджера (сотрудник отдела). К своим обязанностям относится слишком ответственно, но к беседе с поставщиком не готов.

4. Аудитория. Студенты группы должны выявить ошибки каждого из участников игры, сформулировать интересы, которые преследовал каждый из них.