2017-11-30
301
Рисунок. Области контроля
Стресс начинается тогда, когда в определенных обстоятельствах требования, которые к управленцу предъявляют, превышают его способность этим требованиям соответствовать. Посоветуйте руководителю воспользоваться «внутренним рычагом контроля», чтобы управлять любой ситуацией. Это поможет обеспечить контроль над тем, что он может контролировать. С одной стороны, он заместит свой страх ощущением полной сосредоточенности на той работе, которую выполняет здесь и сейчас. С другой стороны, не будет закрывать глаза на возможное негативное развитие событий. Возьмет на себя ответственность. Перестанет паниковать.
Определите, какую часть обстоятельств управленец может взять под контроль, а какую часть нет. Пусть вспомнит любую ситуацию, которая вызывает у него стресс. Разложите ситуацию на составляющие: факторы, которыми Вы можете управлять, и обстоятельства, которые от Вас не зависят (рис. справа). Сконцентрируйтесь на той половине, которую Вы можете контролировать, и составьте план действий, которые можете предпринять в ближайшее время.
| Пример После недавнего слияния торгового дома с многопрофильным холдингом менеджер по продажам из торгового дома перешла в подчинение к новому руководителю. На прошлом месте она работала шесть лет и всегда выполняла установленные KPI по продажам. Когда открылась ставка ведущего менеджера по продажам, новый руководитель назначил своего протеже. Она поделилась с Директором по персоналу тем, что демотивирована таким невниманием, зациклилась на том, что ее недооценивают. А ведь она часто остается после рабочего дня, чтобы продумать новые ходы для увеличения продаж. HR-директор обратила внимание, что сотрудница сильно поправилась. Попыталась приободрить, сказала: все в компании считают, что менеджер находится на своем месте. А сложившиеся обстоятельства – это шанс заняться собой. Менеджер по продажам решила изменить ситуацию. Просто взяла и поставила перед собой важную цель: в течение следующих шести месяцев похудеть. Ведь сейчас именно это для нее в приоритете. Менеджер по продажам начала регулярно заниматься спортом и перешла на здоровое питание. Стала нести ответственность только за «свою часть пути», постройнела. В итоге руководство оценило ее целеустремленность и лояльность и повысило. |
