Порядок контроля качества санитарного содержания

8.1. Цели и задачи контроля.

Контроль качества выполняемых работ по профессиональной комплексной уборке и обслуживанию внутренних помещений и прилегающих территорий является составной частью реализации Контракта и выполняется в соответствии с требованиями государственных стандартов, приказов и директив Заказчиков, других нормативных правовых актов Российской Федерации. Исполнитель гарантирует качество оказываемых услуг, а также несет ответственность за своевременное устранение за свой счет недостатков и дефектов, возникших из-за некачественного оказания услуг.

8.1.1 Цели контроля при выполнении услуг по санитарному содержанию объектов:

- оценка исполнения инструкций по реализации мероприятий по уборке и санитарному содержанию территорий;

- выявление отклонений, нарушений от установленных правил и норм, запись выявленных нарушений и отклонений от норм;

- разработка мер по устранению выявленных нарушений;

8.1.2 Задачи контроля качества при выполнении услуг по санитарному содержанию объектов:

- анализ мероприятий по предотвращению нарушений;

- разработка мер по профилактики нарушений.

8.1.3 Функции контроля:

- выявление отклонений о требования нормативных актов различных уровней;

- анализ причин отклонений (в том числе кадровых);

- коррекция, то есть разработка предложений по устранению выявленных нарушений;

- профилактика, то есть разработка мер по недопущению таких нарушений в дальнейшем;

- правоохрана, то есть привлечение к ответственности лиц, допустивших нарушение.

8.2 Субъекты контроля.

Контроль качества выполняемых работ осуществляется как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика.

8.2.1 Контроль качества Исполнителем

8.2.1.1 Контроль качества Исполнитель проводит по внутренним инструкциям и планам-графикам, согласованным с представителями Заказчика, как в процессе, так и после выполнения работ.

8.2.1.2 Контроль качества выполнения работ осуществляют:

- производственный персонал Исполнителя (супервайзеры, бригадиры) на объекте Заказчика - в процессе или непосредственно после их завершения, в порядке и объеме, установленном операционно-технологическими и рабочими картами;

- ответственные лица Исполнителя на объекте Заказчика - в процессе или непосредственно после их завершения, в порядке и с периодичностью, установленной Исполнителем применительно к конкретному объекту Заказчика;

- руководители структурных подразделений Исполнителя, организующие выполнение работ - с периодичностью, основанной на производственной необходимости.

8.2.1.3 Порядок подготовки, проведения и представления отчетности о результатах внутренних аудитов качества предоставления услуг на объектах Заказчика устанавливается действующими корпоративными процедурами и должностными инструкциями сотрудников Исполнителя.

8.2.2 Контроль качества Заказчиком (РПГЗ).

8.2.2.1 Заказчик в пределах своих полномочий с соблюдением прав и законных интересов Исполнителя имеет право в любое время проверять ход оказания услуг, осуществлять систематический контроль (плановый и внеплановый) качества выполнения работ Исполнителем. Заказчик имеет право контролировать объем и качество оказываемых услуг, оценивать качество выполнения работ в соответствии с критериями качества, установленными настоящим Контрактом, требованиями ГОСТов, СНиПов, СанПиНа, инициировать проверку состояния объектов имущественного комплекса.

8.2.2.2 Контроль качества выполнения работ Исполнителя со стороны Заказчика на объекте осуществляет Ответственное лицо Заказчика.

8.3 Фиксирование результатов проверки качества.

8.3.1 Контроль качества основной уборки осуществляется в течение 30 минут после ее проведения (согласно требованиям пункта 10 «Методы контроля» и Приложению А «Методика контроля качества профессиональной уборки –клининговых услуг ГОСТ Р 51870-2014)

8.3.2 Контроль качества осуществляется на основании критериев оценки качества услуг на выполнение работ по профессиональной комплексной уборке и обслуживанию внутренних помещений и фиксируется в журнал визуального производственного контроля санитарно-технического состояния и санитарного содержания помещений, технологических линий, оборудования, оснащения и других объектов производственного окружении (С).

8.3.3 В случае несоответствия состояния поверхностей требованиям критериев оценки качества услуг Заказчик вносит соответствующую надпись в Лист замечаний и предложений.

8.3.4 Контроль качества поддерживающей уборки осуществляется в течение всего времени ее проведения.

8.4 Оценка качества выполняемых услуг по санитарному содержанию.

Оценка качества выполняемых Исполнителем услуг по санитарному содержанию производится Заказчиком путем плановых (один раз в месяц) и внеплановых проверок санитарного состояния объектов. По результатам проверок составляются двусторонние акты оценки качества работ по санитарному содержанию объектов.

При оценке состояния уборки нарушением является несоблюдение регламентов, инструкций уборки с учетом периодичности и кратности уборочных циклов.

8.4.1 Критерии оценки качества состояния уборки и санитарного содержания территорий является средний процент нарушений, выявленный в ходе проверки состояния уборки и санитарной очистки территории. Исходя из среднего процента нарушений по трехбальной системе (хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно), выставляется оценка:

- санитарное содержание территории: «хорошо» – выявлено до 5 % нарушений, «удовлетворительно» - выявлено от 5,1 % до 15 % нарушений, «неудовлетворительно» - выявлено свыше 15 % нарушений;

- состояние уборки: «хорошо» – выявлено до 5 % нарушений, «удовлетворительно» - выявлено от 5,1 % до 15 % нарушений, «неудовлетворительно» - выявлено свыше 15 % нарушений.

8.4.2 Выявленные в ходе проверки нарушения, несоответствия фиксируются в листе контроля качества, последовательность записей в этом документе должна соответствовать последовательности осмотра помещений. Контроль состояния уборки выполняется ежедневно ответственным лицом Исполнителя и контролируется ответственным лицом Заказчика.

8.5 Ведение журналов учета, графиков, ведомостей.

8.5.1 При проведении контроля качества все наблюдения вносятся в журнал визуального производственного контроля санитарно-технического состояния и санитарного содержания помещений, технологических линий, оборудования, оснащения и других объектов производственного окружении.

8.5.2 Результаты контроля качества услуг уборки по каждому контрольному участку (КУ) заносят в Лист оценки качества уборки КУ (форма 1) Приложения А (справочное) Методика контроля качества профессиональной уборки – клининговых услуг (ГОСТ Р 51870-2014) пункт А.6.1.

8.5.3 Результаты контроля качества по отдельному помещению (объекту в целом) оформляются в Листе контроля качества уборки помещения/объекта (форма 2) Приложения А (справочное) Методика контроля качества профессиональной уборки – клининговых услуг (ГОСТ Р 51870-2014) пункт А.6.2. Лист контроля качества уборки оформляется в двух экземплярах и подписывается лицами, осуществляющими контроль.

8.6 Устранение выявленного несоответствия общим и специальным требованиям и нормам.

8.6.1 При выявлении несоответствий по качеству поддерживающей уборке Ответственное лицо Заказчика немедленно информирует об этом Ответственное лицо Исполнителя.

8.6.2 Срок устранения несоответствий, выявленных по результатам проведения поддерживающей уборки, зависит от периодичности уборочных операций, указанной в Графике проведения работ, но составляет не более 1 (одного) часа с момента уведомления Ответственного лица Исполнителя.

8.6.3 Срок устранения несоответствий, выявленных по результатам проведения поддерживающей уборки, может быть увеличен по согласованию с Ответственным лицом Заказчиком.

УСТРАНЕНИЕ НАРУШЕНИЙ

9.1 Выявление нарушений.

9.1.1 Заказчик (представитель Заказчика) вправе требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств в соответствии с Контрактом, а также требовать своевременного устранения выявленных нарушений. Устранение нарушений – характеризуется количеством объектов с неустраненными замечаниями (после срока, определенного в предписаниях). По фактам несвоевременного устранения выявленных нарушений составляются комиссионные акты (при возможности с фотофиксацией).

9.1.2 Исполнитель должен обеспечить прием и учет исполнения заявок от Заказчика (представителя Заказчика или персонала Заказчика) на устранение замечаний и недостатков, а также заявок по выполнению аварийных уборочных работ (устранение последствий аварий)

9.1.3 При выявлении нарушений при оказании услуг Исполнителем, а также в случае жалоб или заявлений, Заказчик вправе требовать от Исполнителя:

- устранять своими силами нарушения, обнаруженные Заказчиком услуг, в случае некачественного выполнения работ, в согласованный с Заказчиком услуг срок без увеличения стоимости выполненных работ;

- безвозмездного устранения нарушений, возникщих по вине Исполнителя, в сроки, согласованные сторонами Контракта;

- возмещения расходов по устранению этих нарушений, возникших по вине Исполнителя, если устранение производилось силами третьих лиц и оплачивалось за счет Заказчика;

- возмещения вреда, причиненного объектам имущественного комплекса Заказчика, третьим лицам или их имуществу, возникшего из-за невыполнения или несвоевременного выполнения исполнителем своих обязательств по Контракту, или вреда, причиненного работниками Исполнителя в процессе осуществления деятельности в соответствии с условиями Контракта;

- возмещение причиненного по вине Исполнителя реального ущерба имуществу Заказчика.

9.1.4 При выполнении работ по устранению выявленных нарушений Исполнитель работ должен обеспечить Заказчику (представителю Заказчика) возможность беспрепятственно осуществлять контроль и надзор за выполняемыми работами.

9.1.5 Исполнитель должен приступать к устранению замечаний и недостатков – в рабочее время, немедленно с момента получения заявки от представителя заказчика (персонала Заказчика).

9.2 Порядок устранения выявленных нарушений.

9.2.1. На основании информации о выявленных нарушениях и оценки возможности устранения имеющимися ресурсами Ответственное лицо Исполнителя:

- определяет перечень мероприятий, направленных на устранение нарушений;

- согласовывает срок устранения с Ответственным лицом Заказчика;

- назначает исполнителей;

- организует устранение нарушений;

- осуществляет контроль исполнения.

9.2.2 О факте устранения несоответствий Ответственное лицо Исполнителя немедленно информирует Ответственное лицо Заказчика.

9.2.3 В случае если устранение несоответствий не было выполнено в согласованный сторонами срок, Ответственное лицо Заказчика вправе проинформировать о данном факте Исполнителя.

9.2.4 Контроль устранения нарушений осуществляется Службой качества Исполнителя путем проведения внепланового аудита качества.

9.2.5 По результатам внепланового аудита качества принимается решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на устранение причин нарушений.

9.2.6 О принятых мерах и результатах устранения нарушений Служба качества Исполнителя информирует Ответственное лицо или представителя Заказчика.

9.3 Выявление несоответствий по качеству.

При выявлении несоответствий по качеству поддерживающей уборки Ответственное лицо Заказчика немедленно информирует об этом Ответственное лицо Исполнителя.

9.3.1 Срок устранения несоответствий, выявленных по результатам проведения поддерживающей уборки, зависит от периодичности уборочных операций, указанной в Графике проведения работ, но составляет не более 1 (одного) часа с момента уведомления Ответственного лица Исполнителя.

9.3.2 Срок устранения несоответствий, выявленных по результатам проведения поддерживающей уборки, может быть увеличен по согласованию с Ответственным лицом Заказчиком.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1 Периодичность выполнения работ (услуг) по санитарному содержанию объектов военного городка

Таблица 1.1 - Периодичность выполнения работ (услуг) по санитарному содержанию объектов военного городка

Внутренние помещения
Виды работ	Периодичность услуг
Протирка пыли с крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, ручек дверей, подоконников и прочих поверхностей высотой не более 2 м	5 раз в неделю
Чистка зеркал и стеклянных поверхностей (кроме окон)
Уборка дверных блоков, лестничных пролетов и площадок
Удаление пыли с розеток, удлинителей, с оргтехники, компьютеров
Вынос мусора из мусорных корзинок, бумагоуничтожительных машин, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах, чистка пепельниц и их протирка
Удаление пыли с подлокотников и крестовин стульев
Уборка полов, мягких, твердых, полутвердых (вакуумная обработка, подметание, мойка)
Удаление пыли с плинтусов, удаление пятен и липких субстанций (жевательной резинки, пластилина и т.п.) с полов, ковров, ковровых покрытий, мягкой мебели
Протирка батарей, радиаторов
Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м	еженедельно
Натирка полиролью мебели и элементов интерьера из цветных металлов
Удаление пыли с рам, не включая стекла, удаление пятен с тканевых перегородок
Вакуумная обработка тканевых перегородок, мягкой мебели
Удаление пыли с декоративных экранов радиаторов, с искусственных растений, с элементов декоративного оформления
Мойка и дезинфекция мусорных корзин
Дезинфекция помещения высотой не более 3 м, дезинфекция и дезодорация сливных отверстий
Чистка стекол настенных и потолочных светильников снаружи и внутри при высоте не более 3 м	ежемесячно
Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах
Чистка компьютеров, оргтехники, бытовой радиоэлектронной аппаратуры, жалюзи, мягкой мебели, ковров и ковровых покрытий
Мытье внешнего и внутреннего оконного остекления простого и сложного доступа, с применением технологий промышленного альпинизма (по необходимости)	не реже 2 раз в год (весной и осенью)
Утепление окон, замена уплотнителя	1 раз в год
Уход за полами (нанесение мастик, лаков, консервация, кристаллизация, защитных составов)	ежемесячно
Чистка и дезинфекция кухонного оборудования (плит, холодильников, посудомоечных машин, микроволновых печей и др.), и механического оборудования
Санитарные зоны служебных помещений
Вынос мусора из мусорных корзинок, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах	5 раз в неделю
Чистка и дезинфекция кафельной стенки высотой не более 1 м, унитазов, раковин, биде, писсуаров (включая удаление ржавчины, мочевого, водного и известкового камня), дезодорация
Чистка зеркал и стеклянных поверхностей
Протирка батарей, радиаторов
Заправка мылом дозаторов, замена кускового мыла, замена использованных блоков туалетной бумаги новыми блоками	(по мере необходимости)
Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м	еженедельно
Мойка и дезинфекция мусорных корзин
Дезинфекция помещения высотой не более 3 м, дезинфекция и дезодорация сливных отверстий
Чистка стекол настенных и потолочных светильников снаружи и внутри при высоте не более 3 м	ежемесячно
Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах
Коридоры, холлы, лестничные площадки, лифты и сходы
Протирка пыли с крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, ручек дверей, подоконников и прочих поверхностей высотой не более 2 м	5 раз в неделю
Чистка зеркал и стеклянных поверхностей
Уборка дверных блоков, лестничных пролетов и площадок
Вынос мусора из мусорных корзинок, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах
Удаление пыли с подлокотников и крестовин стульев
Уборка полов, мягких, твердых, полутвердых (вакуумная обработка, подметание, мойка)
Удаление пыли с плинтусов, удаление пятен и липких субстанций (жевательной резинки, пластилина и т.п.) с полов, ковров, ковровых покрытий, мягкой мебели
Протирка батарей, радиаторов
Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м	еженедельно
Натирка полиролью мебели и элементов интерьера из цветных металлов
Удаление пыли с рам, не включая стекла, удаление пятен с тканевых перегородок
Вакуумная обработка тканевых перегородок, мягкой мебели
Удаление пыли с декоративных экранов радиаторов, с искусственных растений, с элементов декоративного оформления
Мойка и дезинфекция мусорных корзин
Чистка стекол настенных и потолочных светильников снаружи и внутри при высоте не более 3 м	ежемесячно
Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах
Мытье внешнего и внутреннего оконного остекления простого и сложного доступа, с применением технологий промышленного альпинизма (по необходимости)	не реже 2 раз в год (весной и осенью)
Утепление окон, замена уплотнителя	1 раз в год
Уход за полами (нанесение мастик, лаков, консервация, кристаллизация, защитных составов)	ежемесячно
Снаружи зданий, сооружений
Уборка дверных блоков, лестниц, протирка стеклянных поверхностей, вывесок, витрин, указателей	5 раз в неделю
Уборка грязеулавливающих зон	2 раза в месяц (по мере необходимости)
	Прилегающая территория:
	Виды работ	Периодичность услуг
	Летняя уборка* (с 15/04 по 14/11)
	Ручная уборка
	Сгребание скошенной травы, листьев, веток	2 раза в месяц (по мере необходимости)
	Уборка малых архитектурных форм (чистка, мойка)	1 раз в месяц (по мере необходимости)
	Усовершенствованные покрытия
	Подметание мусора, листвы, вынос мусора и вставка полиэтиленовых пакетов в урны	5 раз в неделю
	Уборка контейнерных площадок
	Подметание гаражей, боксов, складов, хранилищ и крытых площадок**
	Побелка бордюров	2 раза в год (по мере необходимости)
	Земляные и травяные покрытия (газоны)
	Уборка земляных и травяных покрытий	2 раза в месяц (по мере необходимости)
	Покос травы	2 раза в месяц (по мере необходимости)
	Покос травы на полигонах	4 раз в год (по мере необходимости)
	Комплексное содержание газонов: полив, аэрация, кошение, вычесывание веерными граблями в двух направлениях, подсеивание семенами, в местах обваливания газона поднятие, подсыпание грунта, утрамбовка, укладывание газона	по мере необходимости
	Уход за зелеными насаждениями (кустарниками, деревьями)
	Полив деревьев, кустарников, газонов и цветников	по мере необходимости
	Санитарная, омолаживающая, формовочная обрезка крон деревьев и кустарников	по мере необходимости
	Побелка деревьев	2 раза в год (по мере необходимости)
	Валка, распилка больных, сухих и упавших деревьев, корчевание пней	по мере необходимости
	Посадка цветущих растений, уход за клумбами, цветниками, уход за комнатными растениями.	по мере необходимости
	Полив, подкормка удобрениями, опрыскивание ядохимикатами	по мере необходимости
	Механизированная уборка
	Усовершенствованные покрытия
	Полив, уборка проезжей части, автостоянки,площадок с усовершенствованным покрытием	2 раза в неделю (по мере необходимости)
	Полив, уборка тротуаров
	Механизированный покос травы	4 раз в год (по мере необходимости)
	Механизированный покос травы на полигонах	4 раз в год (по мере необходимости)
	Вывоз и утилизация растительных остатков (скошенной травы, листьев, веток)	2 раза в месяц (по мере необходимости)
	Зимняя уборка* (с 15/11 по 14/04)
	Ручная уборка
	Усовершенствованные покрытия
	Подметание снега толщиной до 2 см с тротуаров и площадок, вынос мусора и вставка полиэтиленовых пакетов в урны	ежедневно (по мере необходимости)
	Обработка проезжей части дорог, тротуаров противогололедными материалами
	Очистка территорий от наледи и льда
	Уборка контейнерных площадок	5 раз в неделю (по мере необходимости)
	Подметание гаражей, боксов, складов, хранилищ и крытых площадок**	5 раз в неделю (по мере необходимости)
	Механизированная уборка
	Усовершенствованные покрытия
	Очистка от снега тротуаров, проезжей части, автостоянки, площадок с усовершенствованным покрытием	ежедневно (по мере необходимости)
	Складирование снега (формирование снежных валов) на специально подготовленные места на территории военного городка	4 раза в месяц (по мере необходимости)

* период уточняется в зависимости от региона расположения распоряжением представителя заказчика

** в случае требования представителя заказчика.

Приложение 2 Периодичность работ по обслуживанию мусоропроводов.

Таблица 2.1 - Периодичность работ по обслуживанию мусоропроводов

Вид работ	Периодичность
Профилактический осмотр мусоропроводов	2 раза в месяц
Удаление мусора из мусороприемных камер	Ежедневно
Уборка мусороприемных камер	Ежедневно
Уборка загрузочных клапанов мусоропроводов	1 раз в неделю
Мойка сменных мусоросборников	Ежедневно
Мойка нижней части ствола и шибера мусоропровода	1 раз в месяц
Уборка бункеров	1 раз в месяц
Очистка и дезинфекция всех элементов ствола мусоропровода	1 раз в месяц
Дезинфекция мусоросборников	1 раз в месяц
Устранение засора	По мере необходимости

Приложение 3 Периодичность работ по уборке лестничных клеток

Таблица 3.1 - Периодичность работ по уборке лестничных клеток

Вид работы	Вид оборудования на лестничных клетках
оборудование отсутствует	мусоропровод	лифт	лифт и мусоропровод
Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей	Ежедневно	Ежедневно	Ежедневно	Ежедневно
Те же работы выше третьего этажа	3 раза в неделю	3 раза в неделю	1 раз в неделю	2 раза в неделю
Влажное подметание мест перед загрузочными камерами мусоропроводов	-	Ежедневно	-	Ежедневно
Мытье пола кабины лифта	-	-	Ежедневно	Ежедневно
Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта	-	-	2 раза в месяц	2 раза в месяц
Мытье лестничных площадок и маршей нижних трех этажей	2 раза в месяц	2 раза в месяц	2 раза в месяц	2 раза в месяц
Те же работы выше третьего этажа	2 раза в месяц	2 раза в месяц	1 раз в месяц	2 раза в месяц
Обметание пыли с потолков	1 раз в год	1 раз в год	1 раз в год	1 раз в год
Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, электросчетчиков, почтовых ящиков	1 раз в год	1 раз в год	I раз в год	1 раз в год
Влажная протирка подоконников, батарей	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год
Мытье окон	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год

Приложение 4 Перечень работ по санитарному содержанию и периодичность их выполнения на объектах Фондов МО

Таблица 4.1 - Перечень и периодичность работ по санитарному содержанию санаторно-курортного комплекса

Внутренние помещения
Виды работ	Периодичность услуг
Служебные помещения
Протирка пыли с крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, ручек дверей, подоконников и прочих поверхностей высотой не более 2 м	ежедневно
Чистка зеркал и стеклянных поверхностей (кроме окон)
Уборка дверных блоков, лестничных пролетов и площадок
Удаление пыли с розеток, удлинителей, с оргтехники, компьютеров
Вынос мусора из мусорных корзинок, бумагоуничтожительных машин, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах, чистка пепельниц и их протирка
Удаление пыли с подлокотников и крестовин стульев
Уборка полов, мягких, твердых, полутвердых (вакуумная обработка, подметание, мойка)
Удаление пыли с плинтусов, удаление пятен и липких субстанций (жевательной резинки, пластилина и т.п.) с полов, ковров, ковровых покрытий, мягкой мебели
Протирка батарей, радиаторов
Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м	еженедельно
Натирка полиролью мебели и элементов интерьера из цветных металлов
Удаление пыли с рам, не включая стекла, удаление пятен с тканевых перегородок
Вакуумная обработка тканевых перегородок, мягкой мебели
Удаление пыли с декоративных экранов радиаторов, с искусственных растений, с элементов декоративного оформления
Мойка и дезинфекция мусорных корзин
Дезинфекция помещения высотой не более 3 м, дезинфекция и дезодорация сливных отверстий
Чистка стекол настенных и потолочных светильников снаружи и внутри при высоте не более 3 м	ежемесячно
Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах
Чистка компьютеров, оргтехники, бытовой радиоэлектронной аппаратуры, жалюзи, мягкой мебели, ковров и ковровых покрытий
Мытье внешнего и внутреннего оконного остекления простого и сложного доступа, с применением технологий промышленного альпинизма (по необходимости)	не реже 2 раз в год (весной и осенью)
Утепление окон, замена уплотнителя	1 раз в год
Уход за полами (нанесение мастик, лаков, консервация, кристаллизация, защитных составов)	ежемесячно
Чистка и дезинфекция кухонного оборудования (плит, холодильников, посудомоечных машин, микроволновых печей и др.), и механического оборудования
Санитарные зоны
Вынос мусора из мусорных корзинок, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах	5 раз в неделю
Чистка и дезинфекция кафельной стенки высотой не более 1 м, унитазов, раковин, биде, писсуаров (включая удаление ржавчины, мочевого, водного и известкового камня), дезодорация
Чистка зеркал и стеклянных поверхностей (кроме окон)
Протирка батарей, радиаторов
Заправка мылом дозаторов, замена кускового мыла, замена использованных блоков туалетной бумаги новыми блоками	по мере необходимости
Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м	еженедельно
Мойка и дезинфекция мусорных корзин
Дезинфекция помещения высотой не более 3 м, дезинфекция и дезодорация сливных отверстий
Чистка стекол настенных и потолочных светильников снаружи и внутри при высоте не более 3 м	ежемесячно
Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах	ежемесячно
Номерной фонд санаторно-курортных учреждений
Замена постельного белья в жилых номерах	ежедневно (по мере необходимости)
Замена всех полотенец (лицевое, банное, коврик для ног) в жилых номерах
Протирка пыли с крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, ручек дверей, подоконников и прочих поверхностей высотой не более 2 м
Чистка зеркал и стеклянных поверхностей (кроме окон)
Уборка балконов, дверных блоков, лестничных пролетов и площадок
Удаление пыли с розеток, удлинителей, с оргтехники, компьютеров
Вынос мусора из мусорных корзинок, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах, чистка пепельниц и их протирка
Удаление пыли с подлокотников и крестовин стульев
Уборка полов, мягких, твердых, полутвердых (вакуумная обработка, подметание, мойка)
Удаление пыли с плинтусов, удаление пятен и липких субстанций (жевательной резинки, пластилина и т.п.) с полов, ковров, ковровых покрытий, мягкой мебели
Протирка батарей, радиаторов
Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м	еженедельно
Натирка полиролью мебели и элементов интерьера из цветных металлов
Удаление пыли с рам, не включая стекла, удаление пятен с тканевых перегородок
Вакуумная обработка тканевых перегородок, мягкой мебели
Удаление пыли с декоративных экранов радиаторов, с искусственных растений, с элементов декоративного оформления
Мойка и дезинфекция мусорных корзин
Дезинфекция помещения высотой не более 3 м, дезинфекция и дезодорация сливных отверстий
Чистка стекол настенных и потолочных светильников снаружи и внутри при высоте не более 3 м	ежемесячно
Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах
Чистка бытовой радиоэлектронной аппаратуры, жалюзи, мягкой мебели, ковров и ковровых покрытий
Мытье внешнего и внутреннего оконного остекления простого и сложного доступа, с применением технологий промышленного альпинизма (по необходимости)	не реже 2 раз в год (весной и осенью)
Утепление окон, замена уплотнителя	1 раз в год
Уход за полами (нанесение мастик, лаков, консервация, кристаллизация, защитных составов)	ежемесячно
Чистка и дезинфекция кухонного оборудования (плит, холодильников, посудомоечных машин, микроволновых печей и др.), и механического оборудования	ежемесячно
Санитарные зоны номерного фонда санаторно-курортных учреждений
Вынос мусора из мусорных корзинок, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах	ежедневно
Чистка и дезинфекция кафельной стенки высотой не более 1 м, унитазов, раковин, биде, писсуаров (включая удаление ржавчины, мочевого, водного и известкового камня), дезодорация
Чистка зеркал и стеклянных поверхностей (кроме окон)
Протирка батарей, радиаторов
Заправка мылом дозаторов, замена кускового мыла, замена использованных блоков туалетной бумаги новыми блоками	по мере необходимости
Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м	еженедельно
Мойка и дезинфекция мусорных корзин
Дезинфекция помещения высотой не более 3 м, дезинфекция и дезодорация сливных отверстий
Чистка стекол настенных и потолочных светильников снаружи и внутри при высоте не более 3 м	ежемесячно
Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах
Коридоры, холлы, лестничные площадки, лифты и сходы
Протирка пыли с крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, ручек дверей, подоконников и прочих поверхностей высотой не более 2 м	5 раз в неделю
Чистка зеркал и стеклянных поверхностей (кроме окон)
Уборка дверных блоков, лестничных пролетов и площадок
Вынос мусора из мусорных корзинок, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах
Удаление пыли с подлокотников и крестовин стульев
Уборка полов, мягких, твердых, полутвердых (вакуумная обработка, подметание, мойка)
Удаление пыли с плинтусов, удаление пятен и липких субстанций (жевательной резинки, пластилина и т.п.) с полов, ковров, ковровых покрытий, мягкой мебели
Протирка батарей, радиаторов
Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м	еженедельно
Натирка полиролью мебели и элементов интерьера из цветных металлов
Удаление пыли с рам, не включая стекла, удаление пятен с тканевых перегородок
Вакуумная обработка тканевых перегородок, мягкой мебели
Удаление пыли с декоративных экранов радиаторов, с искусственных растений, с элементов декоративного оформления
Мойка и дезинфекция мусорных корзин
Чистка стекол настенных и потолочных светильников снаружи и внутри при высоте не более 3 м	ежемесячно
Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах	ежемесячно
Мытье внешнего и внутреннего оконного остекления простого и сложного доступа, с применением технологий промышленного альпинизма (по необходимости)	не реже 2 раз в год (весной и осенью)
Утепление окон, замена уплотнителя	1 раз в год
Уход за полами (нанесение мастик, лаков, консервация, кристаллизация, защитных составов)	ежемесячно
Снаружи зданий, сооружений
Уборка дверных блоков, лестниц, протирка стеклянных поверхностей, вывесок, витрин, указателей	5 раз в неделю
Уборка грязеулавливающих зон	2 раза в месяц (по мере необходимости)
Очистка алюминиевых переплетов, латунных табличек.	ежемесячно
Спортивный комплекс
Раздевалки, душевые
Очистка и дезинфекционная обработка душевых кабин	В соответствии с графиком проведения мероприятий и расписания занятий
Очистка и дезинфекционная обработка кафельных стен, пола
Натирка и полировка никелированных деталей душевых
Удаление мусора из корзин с использованием одноразовых пакетов
Удаление загрязнений с зеркал
Очистка и дезинфекционная обработка шкафов, скамеек, дверей и ручек
Комплексная уборка и дезинфекционная обработка санузлов
Тренажерный зал
Очистка напольного покрытия тренажерного зала	В соответствии с графиком проведения мероприятий и расписания занятий
Очистка и дезинфекционная обработка тренажеров
Удаление загрязнений с зеркал
Спортзал
Удаление загрязнений с подоконников	В соответствии с графиком проведения мероприятий и расписания занятий
Дезинфекционная обработка лавок
Дезинфекционная обработка спортинвентаря и матов
Чистка пылесосом грязесобирающих матов
Удаление мусора из контейнера с использованием одноразовых пакетов
Протирка дверей
Влажная уборка входного коридора	В соответствии с графиком проведения мероприятий и расписания занятий
Очистка напольного покрытия спортзала
Прилегающая территория
Виды работ	Периодичность услуг
Летняя уборка* (с 15/04 по 14/11)
Ручная уборка
Сгребание скошенной травы, листьев, веток	2 раза в месяц (по мере необходимости)
Уборка малых архитектурных форм (чистка, мойка)	1 раз в месяц (по мере необходимости)
Усовершенствованные покрытия
Подметание мусора, листвы, вынос мусора и вставка полиэтиленовых пакетов в урны	5 раз в неделю
Уборка контейнерных площадок
Подметание гаражей, боксов, складов, хранилищ и крытых площадок**
Побелка бордюров	2 раза в год (по мере необходимости)
Земляные и травяные покрытия (газоны)
Уборка земляных и травяных покрытий	2 раза в месяц (по мере необходимости)
Покос травы	2 раза в месяц (по мере необходимости)
Комплексное содержание газонов: полив, аэрация, кошение, вычесывание веерными граблями в двух направлениях, подсеивание семенами, в местах обваливания газона поднятие, подсыпание грунта, утрамбовка, укладывание газона	по мере необходимости
Уход за зелеными насаждениями (кустарниками, деревьями)
Полив деревьев, кустарников, газонов и цветников	по мере необходимости
Санитарная, омолаживающая, формовочная обрезка крон деревьев и кустарников	по мере необходимости
Побелка деревьев	2 раза в год (по мере необходимости)
Валка, распилка больных, сухих и упавших деревьев, корчевание пней	по мере необходимости
Посадка цветущих растений, уход за клумбами, цветниками, уход за комнатными растениями.	по мере необходимости
Полив, подкормка удобрениями, опрыскивание ядохимикатами	по мере необходимости
Прочие объекты
Санитарное обслуживание бассейнов	2 раза в неделю (по мере необходимости)
Санитарное обслуживание фонтанов	2 раза в месяц (по мере необходимости)
Территория пляжа
Уборка аэрариев, берега, зеленой зоны	ежедневно (по мере необходимости)
Уборка и мойка раздевалок, павильонов для раздевания, гардеробов с применением дезинфицирующих растворов	ежедневно (по мере необходимости)
Уборка и дезинфекция туалетов	ежедневно (по мере необходимости)
Механизированная уборка
Усовершенствованные покрытия
Полив, уборка проезжей части, автостоянки,площадок с усовершенствованным покрытием	2 раза в неделю (по мере необходимости)
Полив, уборка тротуаров
Механизированный покос травы	4 раза в год (по мере необходимости)
Вывоз и утилизация растительных остатков (скошенной травы, листьев, веток)	по мере необходимости
Зимняя уборка* (с 15/11 по 14/04)
Ручная уборка
Усовершенствованные покрытия
Подметание снега толщиной до 2 см с тротуаров и площадок, вынос мусора и вставка полиэтиленовых пакетов в урны	5 раз в неделю (по мере необходимости)
Обработка проезжей части дорог тротуаров противогололедными материалами
Очистка территорий от наледи и льда
Уборка контейнерных площадок
Подметание гаражей, боксов, складов, хранилищ и крытых площадок**	5 раз в неделю (по мере необходимости)
Механизированная уборка
Усовершенствованные покрытия
Очистка от снега тротуаров, проезжей части, автостоянки, площадок с усовершенствованным покрытием	5 раз в неделю (по мере необходимости)
Складирование снега (формирование снежных валов) на специально подготовленные места на территории учреждения	4 раза в месяц (по мере необходимости)

* период уточняется в зависимости от региона расположения распоряжением представителя заказчика

** в случае требования представителя заказчика осуществление влажной уборки на указанных объектах, оказание и актирование услуг производиться в порядке санитарного содержания внутренних помещений

Таблица 4.2 - Перечень и периодичность работ по санитарному содержанию довузовских общеобразовательных учреждений

Внутренние помещения
Виды работ	Периодичность услуг
Влажная уборка вестибюлей, рекреаций	после каждой перемены
Влажная уборка напольных покрытий с использованием ручного инвентаря (поломоечных машин)	ежедневно (по мере необходимости)
Очистка лестничных маршей и площадок с использованием ручного инвентаря
Очистка напольных покрытий (паркет, ламинат) с использованием специального ручного инвентаря
Уборка пылесосом полов с текстильным покрытием
Вынос мусора из мусорных корзин и урн
Сбор и вынос мусора из бумагоизмельчителей
Вынос мусора к местам накопления и загрузка в контейнеры
Очистка столов, тумб с деликатным перемещением настольных предметов и документов
Очистка мебели, расположенной на высоте менее двух метров от пола без перемещения настольных предметов и документов
Очистка деталей интерьера, расположенных на высоте менее двух метров от пола
Очистка дверей и дверных проемов
Очистка перил и ограждений
Очистка и полировка изделий из нержавеющей стали, цветных металлов с использованием специальных химических средств
Очистка остекления интерьера (зеркала, перегородки, остекление перил, дверцы шкафов, за исключением окон) с использованием ручного инвентаря
Очистка входных групп (очистка пола, дверей, остекления, зеркал, стен, вынос мусора из урн)
Очистка подоконников внутри помещений
Удаление пятен, пыли со стен (если позволяет характер покрытия)
Очистка плинтусов
Очистка корпусов оргтехники, исключая мониторы
Удаление пыли с вытяжных вентиляционных решеток	1 раз в месяц
Мытье внешнего и внутреннего оконного остекления простого и сложного доступа, с применением технологий промышленного альпинизма (по необходимости)	не реже 2 раз в год (осенью и весной)
Утепление окон, замена уплотнителя	1 раз в год
Информирование представителя заказчика об обнаруженных неисправностях мебели	по мере необходимости
Санитарное содержание санузлов, душевых¹
Влажная уборка туалетов	после каждой перемены
Очистка сантехники с использованием специальных химических средств	ежедневно (по мере необходимости)
Очистка сидений унитазов с использованием специальных химических средств
Очистка душевых кабин с использованием специальных химических средств
Очистка пола с использованием ручного инвентаря и специальных химических средств
Очистка стен и перегородок на высоте менее двух метров от пола с использованием специальных химических средств
Очистка деталей интерьера, расположенных на высоте менее двух метров от пола
Очистка зеркал с использованием ручного инвентаря
Очистка металлических смесителей, и сливов (хромированных/никелированных) с использованием специальных химических средств
Очистка дверей и дверных проемов
Очистка сливных трапов с использованием специальных химических средств
Сбор мусора из мусорных корзин
Заправка мылом дозаторов, замена кускового мыла, замена использованных блоков туалетной бумаги новыми блоками	по мере необходимости
Удаление пыли с вытяжных вентиляционных решеток	1 раз в месяц
Мытье окон с внутренней стороны	2 раза в год
Генеральная уборка всех помещений с применением моющих и дезинфицирующих средств	1 раз в месяц
Спортивные комплексы¹
Очистка и дезинфекционная обработка душевых кабин	ежедневно (по мере необходимости)
Очистка и дезинфекционная обработка кафельных стен, пола
Натирка и полировка никелированных деталей душевых
Удаление мусора из корзин с использованием одноразовых пакетов
Удаление загрязнений с зеркал
Очистка и дезинфекционная обработка шкафов, скамеек, дверей и ручек
Комплексная уборка и дезинфекционная обработка санузлов
Обработка спортинвентаря и матов моющими средствами
Очистка спортивного ковра с использованием пылесоса
Очистка спортивного ковра с использованием моющего пылесоса	3 раза в месяц
¹уборка учебных и вспомогательных помещений, спортивных комплексов с применением моющих средств (после окончания уроков, в случае обучения в две смены, уборку проводят по окончании каждой смены), в спальнях после ночного и дневного сна
Снаружи зданий, сооружений
Уборка дверных блоков, лестниц, протирка стеклянных поверхностей, вывесок, витрин, указателей	ежедневно (по мере необходимости)
Уборка грязеулавливающих зон
Прилегающая территория
Виды работ	Периодичность услуг
Летняя уборка* (с 15/04 по 14/11)
Ручная уборка
Сгребание скошенной травы, листьев, веток	2 раза в месяц (по мере необходимости)
Уборка малых архитектурных форм (чистка, мойка)	1 раз в месяц (по мере необходимости)
Усовершенствованные покрытия
Подметание тротуаров и площадок (полив в жаркую и сухую погоду)	ежедневно (по мере необходимости)
Уборка контейнерных площадок
Подметание гаражей, боксов, складов, арсеналов, ангаров, хранилищ и крытых площадок**	5 раз в неделю (по мере необходимости)
Очистка урн и вставка полиэтиленовых пакетов в урны	ежедневно (по мере необходимости)
Побелка бордюров	2 раза в год (по мере необходимости)
Земляные и травяные покрытия (газоны)
Уборка земляных и травяных покрытий (полив в жаркую и сухую погоду)	ежедневно (по мере необходимости)
Покос травы	2 раза в месяц (по мере необходимости)
Комплексное содержание газонов: полив, аэрация, кошение, вычесывание веерными граблями в двух направлениях, подсеивание семенами, в местах обваливания газона поднятие, подсыпание грунта, утрамбовка, укладывание газона	по мере необходимости
Уход за зелеными насаждениями (кустарниками, деревьями)
Полив деревьев, кустарников, газонов и цветников	по мере необходимости
Санитарная, омолаживающая, формовочная обрезка крон деревьев и кустарников	по мере необходимости
Побелка деревьев	2 раза в год (по мере необходимости)
Валка, распилка больных, сухих и упавших деревьев, корчевание пней	по мере необходимости
Посадка цветущих растений, уход за клумбами, цветниками, уход за комнатными растениями.	по мере необходимости
Полив, подкормка удобрениями, опрыскивание ядохимикатами	по мере необходимости
Механизированная уборка
Усовершенствованные покрытия
Полив, уборка проезжей части, автостоянки	ежедневно (по мере необходимости)
Полив, уборка тротуаров
Механизированный покос травы	2 раза в месяц (по мере необходимости)
Вывоз и утилизация растительных остатков (скошенной травы, листьев, веток)	по мере необходимости
Зимняя уборка* (с 15/11 по 14/04)
Ручная уборка
Крыльцо
Очистка урн и вставка полиэтиленовых пакетов в урны	ежедневно (по мере необходимости)
Уборка лестничных площадок, ступеней, ограждений
Усовершенствованные покрытия
Очистка урн и вставка полиэтиленовых пакетов в урны	ежедневно (по мере необходимости)
Подметание снега толщиной до 2 см с тротуаров и площадок	ежедневно (по мере необходимости)
Обработка проезжей части дорог, тротуаров противогололедными материалами
Очистка территории от наледи и льда
Уборка контейнерных площадок
Подметание гаражей, боксов, складов, арсеналов, ангаров, хранилищ и крытых площадок**	5 раз в неделю (по мере необходимости)
Механизированная уборка
Очистка от снега тротуаров, проезжей части, автостоянки, площадок с усовершенствованным покрытием	ежедневно (по мере необходимости)
Складирование снега (формирование снежных валов) на специально подготовленные места на территории учреждения	4 раза в месяц (по мере необходимости)

* период уточняется в зависимости от региона расположения распоряжением представителя заказчика

Таблица 4.3Перечень и периодичность работ по санитарному содержанию военно-медицинских, культурных, спортивных и др. учреждений

Внутренние помещения

Виды работ

Периодичность услуг

Служебные помещения

Протирка пыли с крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, ручек дверей, подоконников и прочих поверхностей высотой не более 2 м

ежедневно

Чистка зеркал и стеклянных поверхностей (кроме окон)

Уборка дверных блоков, лестничных пролетов и площадок

Удаление пыли с розеток, удлинителей, с оргтехники, компьютеров

Вынос мусора из мусорных корзинок, бумагоуничтожительных машин, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах, чистка пепельниц и их протирка

Удаление пыли с подлокотников и крестовин стульев

Уборка полов, мягких, твердых, полутвердых (вакуумная обработка, подметание, мойка)

Удаление пыли с плинтусов, удаление пятен и липких субстанций (жевательной резинки, пластилина и т.п.) с полов, ковров, ковровых покрытий, мягкой мебели

Протирка батарей, радиаторов

Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м

еженедельно

Натирка полиролью мебели и элементов интерьера из цветных металлов

Удаление пыли с рам, не включая стекла, удаление пятен с тканевых перегородок

Вакуумная обработка тканевых перегородок, мягкой мебели

Удаление пыли с декоративных экранов радиаторов, с искусственных растений, с элементов декоративного оформления

Мойка и дезинфекция мусорных корзин

Дезинфекция помещения высотой не более 3 м, дезинфекция и дезодорация сливных отверстий

Чистка стекол настенных и потолочных светильников снаружи и внутри при высоте не более 3 м

ежемесячно

Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах

Чистка компьютеров, оргтехники, бытовой радиоэлектронной аппаратуры, жалюзи, мягкой мебели, ковров и ковровых покрытий

Мытье внешнего и внутреннего оконного остекления простого и сложного доступа, с применением технологий промышленного альпинизма (по необходимости)

не реже 2 раз в год (весной и осенью)

Утепление окон, замена уплотнителя

1 раз в год

Уход за полами (нанесение мастик, лаков, консервация, кристаллизация, защитных составов)

ежемесячно

Чистка и дезинфекция кухонного оборудования (плит, холодильников, посудомоечных машин, микроволновых печей и др.), и механического оборудования

Санитарные зоны служебных помещений

Вынос мусора из мусорных корзинок, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах

ежедневно

Чистка и дезинфекция кафельной стенки высотой не более 1 м, унитазов, раковин, биде, писсуаров (включая удаление ржавчины, мочевого, водного и известкового камня), дезодорация

Чистка зеркал и стеклянных поверхностей (кроме окон)

Протирка батарей, радиаторов

Заправка мылом дозаторов, замена кускового мыла, замена использованных блоков туалетной бумаги новыми блоками

по мере необходимости

Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м

еженедельно

Мойка и дезинфекция мусорных корзин

Дезинфекция помещения высотой не более 3 м, дезинфекция и дезодорация сливных отверстий

Чистка стекол настенных и потолочных светильников снаружи и внутри при высоте не более 3 м

ежемесячно

Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах

ежемесячно